PGS
Pflege- und Gesundheitsservice
Das PGS ist die one stop Anlauf-, Beratungs- und Servicestelle im Pflege- und Gesundheitsbereich
Kostenreduktion durch Systemvereinheitlichung
A1 als Komplettanbieter bietet eine technische und organisatorische Gesamtlösung an, wobei den Bürgern eine zentrale regionale Telefonnummer zur Verfügung gestellt wird. Im Center sind Gesundheits- und Pflegeberater (DGKP/S) beschäftigt, die mit Hilfe einer Wissensdatenbank den BürgerInnen Auskunft über alle relevanten Fragestellungen im Gesundheits-, Sozial- und Pflegewesen geben können. Die Information und Beratung erfolgt Anbieter- und Produkt-unabhängig, jedoch bereichsübergreifend.
Im Rahmen des PGS wird dem Kunden auf technischer Seite eine Gesamtlösung angeboten, die folgende Teilkomponenten beinhaltet:
- Infrastruktur (WAN)
- Hardware
- Software
- Content
- Telefonie
Die Hardware beinhaltet unter anderem Stand-PCs, Monitore, IP-Telefone (inkl. aller notwendigen Komponenten) und einen Multifunktionsprinter. Die Software des PGS setzt sich aus zwei Haupt-produkten zusammen, dem Microsoft CRM und dem Microsoft Sharepoint. Unter Content versteht man den Inhalt (alle vorhandenen Datensätze und Wissensartikel), der sich im CRM und im Sharepoint befindet.
| Allgemeine Vorteile | |
| Bürgerorientiertes, hochqualitatives Service |
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Unterstützung des Sozial- und Gesundheitssystems |
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| Gebündeltes Spezialwissen unter einem Dach |
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| Steigerung der Arbeitsqualität und des -erfolges |
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| Reduktion der Kosten |
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| Effektivität durch Steuerung des Ressourceneinsatzes |
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| Für Bund, Länder, Gemeinden und Sozialversicherungen | |
| Prozessoptimierung durch Standardisierung & Qualitätssicherung |
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| Planung und Steuerung durch Managementinformationssysteme |
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| Reduktion von ambulanten und stationären Aufenthalten in Gesundheits- und Pflegeeinrichtungen |
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Steigerung der Effektivität und Effizienz - bessere Versorgung bei geringeren und planbaren Kosten |
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| Für Bürgerinnen und Bürger | |
| Nur noch eine Telefonnummer für alle Versorgungsleistungen |
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| Persönlicher regionaler Gesundheitsservice |
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| Frühzeitige Entlassung - Service verhindert rasche Wiederaufnahme (Drehtüreffekt) |
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| Unterstützung der Familienmitglieder - erlaubt Pflegebedürftigen im Familienverband zu bleiben |
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| Vermeidung unnötiger Tranportwege (Nachsorge) |
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| Schnelle und zuverlässige Versorgung |
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| Schließen der Kommunikationslücken zwischen allen am Versorgungsprozess Beteiligten |
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| Für die Pflegeinstitutionen als Leistungserbringer | |
| Vernetzung der mobilen Pflegeeinrichtungen |
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| Reduktion organisatorischer Anforderungen |
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| Abstimmung der Pflege an die Patientenanforderungen |
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| Mehr Zeit für Pflege durch Vereinfachung und Verkürzung von Entscheidungswegen |
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| Zugewinn an Sicherheit am "mobilen" Arbeitsplatz |
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| Transparenz in der Dokumentation |
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