A1 05 Number Service
Ihr Weg zum Erfolg:
Die einheitliche Business-Vorwahl von A1
Ihre Business-Vorwahl bei A1
Die österreichweite Business-Vorwahl 05:
Damit sind Unternehmen mit mehreren Standorten für alle Kunden landesweit unter einer einheitlichen Telefonnummer erreichbar.
Individuell und flexibel
A1 05 Number Service ist mehr als nur eine Vorwahl für Ihr Unternehmen. Unser Service steht für Individualität und optimiert Ihre Kundenkommunikation nach Ihren persönlichen Anforderungen. Skalierbar für jede Unternehmensgröße betrachten wir uns als Partner für Ihren Wachstum.
Ihre Vorteile:
- Eine Rufnummer für alle Standorte Ihres Unternehmens
- Einheitlicher Nummerierungsplan = Nebenstellenverzeichnis
- Anschlusstypen- und Endgeräte-unabhängige Implementierung
- Steigerung der Corporate Identity
- Intelligente Anrufersteuerung
- Integration v. Mitarbeiter und Organisationseinheiten
- Erfolgskontrolle durch individuelle Statistiken
A1 05 Number Service: Infos und Features
Differenzierung zum Mitbewerb
A1 05 Number Service sorgt für Individualität! Und Ihre spezielle Wunschnummer verschafft Ihnen den notwendigen Unterschied zum Mitbewerb.
Persönliche, Marketing-wirksame Wunschnummer
Bei 05 Number Service von A1 ist eine individuelle Gestaltung der Rufnummer möglich: einfach, unkompliziert und leicht zu merken.
Kundenindividuelle Ansage
Sie wollen sich besonders kundenfreundlich positionieren? Und geben sich nicht mit Standard-Ansagen zufrieden? Dann ist die kundenindividuelle Ansage genau das Richtige für Sie! Dieses Feature bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre eigene individuelle Telefon-Ansage zu gestalten.
IN/Intelligent Network-Funktionen
Intelligentes Routen erleichtert die Kontaktaufnahme mit Ihrem Unternehmen!
Ursprungsabhängiges Routing: Je nach Ursprung können Anrufer regional umgeleitet oder Anrufe auf bestimmte Regionen eingeschränkt werden. Kommt der Anruf beispielsweise aus Oberösterreich wird er in das Call Center in Linz geleitet. Kommt der Anruf aus Kärnten, wird er in das Call Center Klagenfurt überstellt.
Zeitabhängiges Routing: Eingehende Anrufe können zeitabhängig an bestimmte Zielrufnummern verteilt werden. Je nach Uhrzeit, Wochentag oder Zeitraum. Sie können festlegen, wann Anrufe mit einer Zielrufnummer verbunden werden sollen, oder wann eine Ansage zu hören sein soll. Z. B. Wenn einer Ihrer Kunden zwischen 8 und 16 Uhr anruft, wird er mit dem Call Center, von 16 bis 8 Uhr mit einem Tonband verbunden.
Prozentuelle Anrufverteilung: Sind Ihre personellen Kapazitäten an mehreren Standorten unterschiedlich, können die Anrufe diesen Kapazitäten entsprechend verteilt werden. Zum Beispiel 50 Prozent zu Standort A, 30 Prozent zu Standort B und 20 Prozent zu Standort C. Das heißt: Jeder zweite Anrufer wird zu Ihrem Standort A geleitet, jeder dritte zu Standort B und jeder fünfte zu Standort C. Sie bestimmen auch die maximale Zahl der Anrufe. So werden bei einer Überlastung alle weiteren Anrufe zu einer Ansage umgeleitet.
Anrufumleitung bei 'Besetzt' oder Nichtmelden: Ist die Rufnummer besetzt, wird ein Anrufer auf eine andere Nummer oder auf eine - vom Kunden gestaltete - Ansage umgeleitet. Ist die andere Nummer ebenfalls besetzt, wird natürlich auf die nächste Nummer weiterverbunden. Außerhalb der Geschäftszeiten kann jeder Anruf direkt auf eine Ansage umgeleitet werden.
Und vieles mehr an Funktionen stehen Ihnen zur Verfügung, die den Zweck verfolgen Ihre Kommunikation bereits im Netz von A1 zu optimieren.
Erfolgskontrolle durch Statistiken
Kommunikation ist ein laufender Prozess geprägt durch ständig veränderten Situationen. Wir verstehen Sie, und bietet Ihnen die Möglichkeit, laufende Auswertungen aller Anrufe bei Ihrer 05 Number Service von A1 unter Beobachtung der Zielrufnummer und der Zeit vorzunehmen. Individuelle KPI´s ( Key Performance Indikator) können selbst definiert und ausgewertet werden.
