Netzservices
Unser Service im Fall einer Störung
Netzservices bieten Ihnen höchsten Komfort -
sollten einmal Störungen auftauchen.
Höchste Verfügbarkeit - dafür steht das Netz von A1!
Unsere Netzservices sichern schnelle und effektive Hilfe, sollten einmal Störungen auftreten.
Im Grundentgelt inkludiert:
- Netzservice 'Standard': Jedes Problem wird innerhalb von zwei Werktagen behoben
Optionale Varianten:
- Netzservice 'Komfort': Jedes Problem wird am nächsten Werktag behoben
- Netzservice 'Business': Jedes Problem wird innerhalb von 8 Stunden behoben
- Netzservice 'Top': Jedes Problem wird innerhalb von 6 Stunden behoben
All diese Optionen erhöhen den Service-Grad der 'Standard'-Variante und Ihre Erreichbarkeit im Falle einer Störung.
Störungen können leider nie zu 100 % ausgeschlossen werden: Daher stehen Ihnen unsere Service-Techniker rund um die Uhr zur Verfügung!
Besonderes Service:
Bei allen unseren Netzservices ist die Aktivierung einer Anrufumleitung kostenlos.
| Monatliche Entgelte | Komfort | Business | Top |
|---|---|---|---|
| Telefonanschluss | € 1,81 | € 4,23 | € 7,26 |
| ISDN-Basisanschluss | € 3,63 | € 8,47 | € 14,53 |
| ISDN-Multianschluss | € 36,33 | € 84,78 | € 145,34 |
| Vertragsbedingungen | |||
| Alle Preise exklusive USt. | |||
Details zu den Netzservices-Varianten
Im Grundentgelt inkludiert: unser Netzservice 'Standard'
Spätestens am zweiten Arbeitstag (Mo-Fr. 8-17 Uhr) nach Anruf wird der Fehler behoben.
Die speziell eingerichtete Rufnummer 0800 664 800 ist kostenlos.
Die optionalen Varianten: 'Komfort', 'Business' und 'Top' erhöhen den Service-Grad der 'Standard'-Variante und Ihre Erreichbarkeit im Falle einer Störung.
| Leistungen/Services | Komfort | Business | Top |
|---|---|---|---|
| Annahme der Störungsmeldung |
Mo-So 0-24 Uhr |
Mo-So 0-24 Uhr |
Mo-So 0-24 Uhr |
| Verfügbarkeit des Servicetechnikers |
Mo-Fr 7-19 Uhr, Sa 7-12 Uhr |
Mo-Sa 7-19 Uhr |
Mo-So 0-24 Uhr |
| Reaktionszeit des Technikers |
spätestens am nächsten Arbeitstag |
2 Std. | 2 Std. |
|
Termingenauigkeit für d. Besuchsvereinbarung |
2 Std. | 1 Std. | 1 Std. |
| Technikereinsatz | inklusive | inklusive | inklusive |
| Ersatzgerät | inklusive | inklusive | inklusive |
| Garantierte Reperaturzeit | nächster Werktag | innerhalb von 8 Std. | innerhalb von 6 Std. |
| Vertragsbedingungen | |||
| Alle Preise exklusive USt. | |||
