Allgemeine Hinweise
Ihre Sicherheit ist uns wichtig.
- Alles über PIN und PUK
- Handy weg? Das können Sie tun.
- Infos über Ihr Kundenkennwort
Was A1 für Ihre Sicherheit tut
Handy, BlackBerry, Netbook und Co sind ein unverzichtbarer Bestandteil unseres Alltags geworden.
Gerade deshalb ist der Schutz Ihrer persönlichen Daten und der Informationen ein bedeutendes Anliegen für A1!
Deshalb stellen wir Ihnen speziell abgestimmte Sicherheitsprodukte wie A1 Mobil Internetschutz oder die A1 Mobil Firewall zur Verfügung.
In unseren Webanwendungen kommen standardisiert entpersonalisierte Benutzernamen (mit zusätzlichem Schutz durch Passwörter) zum Einsatz.
Verschlüsselung und Zertifikate gehören bei unseren Webanwendungen zu unserem Selbstverständnis von Sicherheit.
Installationshilfe A1 Desktop Security
Ihr Kundenkennwort
Ihr Kundenkennwort dient dazu, Sie schneller identifizieren zu können, beispielweise wenn Sie unter Mein A1 Daten ändern oder bei unserer A1 Serviceline anrufen.
- Mit dem Kundenkennwort können wir Sie schneller am Telefon beraten.
- Sie können damit einfach und schnell Daten ändern oder Dienste anmelden.
- Mithilfe Ihres Kundenkennworts können Sie einen Einzelgesprächsnachweis anfordern.
Was Sie selbst für Ihre Sicherheit tun können
Schützen Sie Ihr Mobiltelefon und Ihre Daten auch dort, wo wir Sie nicht schützen können!
Bitte beachten Sie einige einfache Regeln im Umgang mit Ihren mobilen Geräten, die hierzu einen wertvollen Beitrag leisten.
Allgemeine Sicherheitsmaßnahmen
- Achten Sie auf Ihr mobiles Gerät wie auf einen persönlichen Wertgegenstand.
- Lassen Sie Ihr Gerät nicht unbeaufsichtigt liegen.
- Lassen Sie Ihr Gerät bei Kontrollen, z.B. am Flughafen, nicht aus den Augen.
- Schalten Sie Ihr Gerät aus, wenn Sie es nicht bei sich tragen.
- Geben Sie Ihr Gerät nicht an jemand anderen weiter, auch nicht leihweise.
- Vergewissern Sie sich, dass alle Speichermedien, die Sie verwenden, virenfrei sind.
- Akzeptieren Sie niemals SMS-Installationen, deren Herkunft Sie nicht kennen.
PIN
Ein PIN (Personal Identification Number) schützt Ihr Gerät (z.B. das Handy) vor dem Zugriff unbefugter Personen - auch bei Verlust bzw. Diebstahl.
Regeln zum sicheren Umgang mit Ihrem PIN-Code
- Wählen Sie keinen PIN-Code aus, der aus Ihren Daten ableitbar ist (z.B. Geburtstag, Geburtsjahr, Postleitzahl etc.).
- Wählen Sie nie Ihren Bankomat- oder Kreditkarten-Code als PIN-Code für Ihr Handy aus.
- Vermeiden Sie einfache Zahlenfolgen.
- Schreiben Sie Ihren PIN-Code nicht auf.
- Bewahren Sie den PIN/PUK-Brief, den Sie von uns bekommen haben, sicher auf.
So ändern Sie Ihre PIN
1. Tippen Sie **04*bisherige PIN*neue PIN*neue PIN# in Ihr Handy ein. Beispiel: Sie haben als bisherigen PIN 1234 und möchten diesen auf 9738 ändern. Tippen Sie folgende Ziffern ein: **04*1234*9738*9738#
2. Drücken Sie dann die Taste für den Verbindungsaufbau.
3. Fertig!
PUK
PUK bedeutet Personal Unblocking Key.
Wenn Sie Ihren PIN-Code dreimal falsch eingeben, wird Ihre SIM-Karte gesperrt. Um Ihre SIM-Karte wieder zu entsperren, benötigen Sie Ihren PUK-Code, den Sie hier online einsehen können oder in Ihrem PIN/PUK-Brief finden.
Geben Sie Ihren PUK-Code 10 Mal falsch ein, wird Ihre SIM-Karte endgültig gesperrt. Doch keine Sorge: Sie können Ihre SIM-Karte in diesem Fall in einem unserer A1 Shops austauschen lassen.
Tipp: Sichern Sie von Zeit zu Zeit die Kontaktdaten, die sich auf Ihrer SIM-Karte befinden, auch anderweitig ab.
Bestens geschützt - mit Ihrem Kundenkennwort
Sie wollen einfach und schnell Dienste ändern oder anmelden, persönliche Auskünfte erhalten oder einen Einzelgesprächsnachweis einsehen?
Viele persönliche Einstellungen können Sie online unter Mein A1 oder telefonisch an der A1 Serviceline erledigen.
Das Kundenkennwort ist gleichzusetzen mit Ihrer Unterschrift. Sie können sich mit Ihrem Kundenkennwort online unter Mein A1 und an der A1 Serviceline eindeutig identifizieren und Kundendaten ändern.
Bitte geben Sie es an niemanden weiter, es dient Ihrer Sicherheit!
Anonymität und Sicherheit persönlicher Daten
Rufnummer unterdrücken
Sie wollen nicht, dass bei jedem Anruf Ihre Rufnummer mitgesandt wird?
Mit Ihrem A1 Handy können Sie entscheiden, ob Ihre Rufnummer am Display des Empfängers erscheint. Möchten Sie unerkannt bleiben, deaktivieren Sie diese Einstellung einfach.
Die Anruferkennung lässt sich auch ganz einfach bei einem einzelnen Gespräch manuell ausschalten.
So geht's:
#31#Rufnummer wählen und senden
Achtung: Beim Versenden von SMS/MMS ist es nicht möglich, die absendende Rufnummer zu unterdrücken!
Verschlüsselung
Ihre Telefonie-Daten werden in unserem Netz entsprechend dem GSM-Standard selbstverständlich verschlüsselt übertragen.
Ortung
Eine Ortung von Netzteilnehmern wird nur im Rahmen von Location Based Services (immer mit Zustimmung des Teilnehmers) oder aufgrund behördliche Anordnung - nach Überprüfung der gesetzlichen Grundlage - durch unsere Fachspezialisten durchgeführt.
Kontakte richtig abspeichern
Speichern Sie persönlichen Kontakte auf Ihrer SIM-Karte - sie ist mit Ihrem PIN geschützt! Ihre Daten sind hier deshalb sicherer, als wenn Sie diese direkt auf der Hardware speichern.
Wenn Sie Ihre Anruflisten regelmäßig leeren, vermindern Sie das Risiko, dass jemand unbefugt Telefonnummern aus Ihrem Gerät auslesen kann. Legen Sie keine vertraulichen Daten in externen Wechselspeichermedien Ihres mobilen Gerätes ab.
Tipp: Leeren Sie regelmäßig Ihren SMS Speicher! So gewährleisten Sie, dass A1 Ihnen SMS immer zustellen kann und verringern das Risiko eines unbefugten Auslesens Ihrer SMS.
Ihr Handy ist weg?
So verhalten Sie sich bei Verlust Ihres Geräts:
Lassen Sie sofort Ihre SIM-Karte sperren, sobald Sie bemerken, dass Ihr Gerät abhanden gekommen ist!
Unser A1 Service Team ist rund um die Uhr für Sie da: unter 0800 664 100 im Inland, unter +43 50 664 8 664 100 aus dem Ausland.
Zeigen Sie den Verlust/Diebstahl Ihres Gerätes bei der zuständigen Behörde an.
Melden Sie einen Diebstahl bei der nächstgelegenen Polizeistation - auch im Ausland. Einen Verlust müssen Sie bei der Gemeinde melden (kostenpflichtig).
Wichtig: Diebstahls- und Verlustsperren sind Vollsperren Ihrer SIM-Karte. Sie können Ihre Anrufe auch nicht umleiten oder auf die Mobilbox leiten.
Blackberry verloren/gestohlen?
Der Blackberry Administrator kann via Fernzugriff Ihre Daten am Gerät löschen (RIM-Geräte). Voraussetzung dafür ist allerdings eine aktive SIM-Karte.
Veranlassen Sie die Sperre Ihrer SIM-Karte daher erst nach diesem Vorgang.
Tipp: Mit der A1 Handyversicherung können Sie potenzielle Schäden verringern.
Ein vermeintlich gestohlenes oder verlorenes Gerät ist wieder aufgetaucht?
Rufen Sie einfach die A1 Serviceline unter 0800 664 100 an und lassen Sie Ihre SIM-Karte reaktivieren.
