Welcher Marke vertrauen Sie am meisten? Das wurden Reader‘s Digest Leser repräsentativ für die österreichischen Konsumenten gefragt. Als klarer Branchensieger der „Reader‘s Digest European Trusted Brands Survey 2014“* geht in Österreich seit 2010** der führende Kommunikationsanbieter A1 hervor.
2014 liegt das Unternehmen als „Mobile Phone Network“ mit starken 52 % an der Spitze; in der Kategorie „Internet Service Provider“ sichert sich A1 mit 30 % den 1. Platz. Im Detail wurden die vertrauenswürdigsten Marken nach den Kriterien Qualität, Kenntnis der Kundenbedürfnisse, Preis-Leistungs-Verhältnis, Image und Nachhaltigkeit bewertet.
„Die entscheidenden Erfolgsfaktoren, warum wir nachhaltig auf das Vertrauen unserer Kunden zählen können, sind für mich klar unsere starke Kundenorientierung, umfassende Serviceleistungen und das verlässlichste Netz. Denn als Dienstleistungsunternehmen, das täglich rund 85.000 Kundenanfragen beantwortet, ist Vertrauen ein entscheidender Wettbewerbsvorteil in einem heiß umkämpfen Markt“, freut sich Alexander Sperl, A1 Vorstand Marketing, Vertrieb und Service, über diese Top-Platzierung. „Wir haben unsere Marke damit in die richtige Richtung weiterentwickelt.“
Trusted Brands Studie eine der größten Verbraucherstudien in Europa
Die Zeitschrift Reader‘s Digest führt seit 2001 alljährlich eine der größten Studien europaweit durch: die „Reader‘s Digest European Trusted Brands Survey“. Die Studie zum Markenvertrauen der Verbraucher ermittelt in 10 europäischen Ländern aus 17.676 Antworten die vertrauenswürdigsten Marken in mindestens 20 verschiedenen Produktkategorien und ohne Vorgabe von Marken.
* Studien-Design in Österreich: durchgeführt von Wyman Dillon Ltd. im Auftrag der Reader`s Digest Association Ltd./ schriftlicher Fragebogen von 565 Teilnehmer aus Datenbank der Reader`s Digest Leser/Zeitraum: Sept. - Okt. 2013
**2013 keine österreichische Auswertung