Am Anfang stand eine Idee: Wie lassen sich Service- und Wartungsarbeiten in Zeiten von Smart Industry und dank des Einsatzes von Assisted Reality-Tools erleichtern? Schnell war klar: Die Datenbrille ist dazu das alles entscheidende Device.
Zunächst ein paar Begrifflichkeiten: Augmented Reality kennt man, da haben wir Lösungen auch im Business-Bereich, die unsere Realität im eigentlichen Wortsinn erweitern, man denke an Präsentationen und Verkaufsgespräche. Aber dann gibt es auch noch die kleinere Cousine, die sich Assisted Reality nennt. Darunter versteht man eine Technologie, die es einem Menschen ermöglicht, einen Bildschirm in seinem unmittelbaren Sichtfeld zu betrachten, ohne die Hände zu bewegen. Dazu eignen sich Datenbrillen besonders gut. So gelangen relevante Informationen, beispielsweise zu Service- oder Wartungsarbeiten, vom Netzwerk direkt in das Sichtfeld eines Technikers oder Servicemitarbeiters. Mehr noch: Das, was während der Arbeiten getan wird, wird automatisch erfasst und gespeichert – und somit jeder Arbeitsschritt dokumentiert.
Zusammenarbeit mit Nagarro
A1 als Motor der Digitalisierung der österreichischen Wirtschaft hat gemeinsam mit der Firma Nagarro einen eigenen AR-Mikrokosmos entwickelt, der aus einer Datenbrille viel mehr macht – den A1 Connected Worker. Dabei wird die Smart Glass-Technologie von Nagarro zur Datendrehscheibe, zu einem Informations-Hub, der die gesamte Wertschöpfungskette von Arbeiten umfasst und über die Infrastruktur von A1 zusammengeführt wird. Hier spielen die A1 Kompetenzen in den Bereichen LTE, 5G, WLAN, Rechenzentrum oder Internet of Things eine ganz zentrale Rolle.
An einem praktischen Beispiel dargestellt läuft das so ab: Arbeitsaufträge werden in einer Web-App erstellt und den Servicetechnikern zugewiesen. Automatisiert wird ein Benachrichtigungs-Mail/Arbeitsauftrag übermittelt. Der Techniker scannt einen QR-Code und synchronisiert die Arbeitsaufträge zwischen der Datenbrille und der Web-App. Die Durchführung der Arbeiten läuft wie gewohnt ab, aber eben unterstützt durch die Nagarro-Datenbrille. Nun werden alle relevanten Dokumente zur Arbeit – z.B. einer Anlagenabnahme – in die Web-App hochgeladen, wo sie auch später problemlos abrufbar sind. Auch Audio-Aufzeichnungen von Mängeln zur Dokumentation oder die Speicherung von Bildern und Videos sind möglich.
Nach der Inspektion wird der Arbeitsauftrag auf der Datenbrille als abgeschlossen gekennzeichnet und erneut synchronisiert. Schließlich werden die Informationen zur Prüfung sicher gespeichert und dokumentiert. Auf den Punkt gebracht: Checkliste war gestern, heute gibt es mit A1 Connected Worker eine smarte End-to-End-Lösung. Bei Postbus funktioniert das übrigens bereits bestens: Dort ist der A1 Connected Worker schon Realität geworden – und das Unternehmen spart Zeit, Kosten und Administrationsaufwand.
