Wir sind für Sie da

Fragen & Antworten zur aktuellen Situation



Auf A1 können Sie sich verlassen

Auf A1 können Sie sich verlassen

Gerade in der aktuell sehr herausfordernden Situation ist es A1 ein Anliegen, alle ÖsterreicherInnen dabei zu unterstützen, miteinander verbunden zu bleiben.


  • Ist die B.free Serviceline erreichbar?

    Ja, die Serviceline ist weiterhin erreichbar. Es kommt derzeit allerdings zu längeren Wartezeiten. Nutzen Sie für Anfragen daher bitte Kara - Ihren digitalen Service Kara - Ihren digitalen Service oder die Mein A1 App.

  • Haben die A1 Shops offen?

    Ausgewählte A1 Shops in ganz Österreich haben auch ab kommender Woche Montag bis Freitag in der Zeit von 10 Uhr bis 18 Uhr geöffnet. Die Öffnungszeiten an Samstagen können variieren; grundsätzlich sind die A1 Shops aber auch am Samstag ab 10:00 Uhr geöffnet. A1 Produkte sind weiterhin auch in allen geöffneten Post-Filialen erhältlich. A1 Kundenservice-Techniker sind bis auf Weiteres für A1 Kunden da.

    Alle geöffneten A1 Shops finden Sie unter https://www.A1.net/shops-aktuell.

  • Warum stellt A1 Bewegungsdaten zur Verfügung?

    A1 bietet gemeinsam mit Invenium, einem Spin Off der TU Graz, Bewegungsanalysen an, die aus vollständig anonymisierten Daten mittels Algorithmen errechnet werden. Mit diesen Daten ist es möglich, die Bewegungsströme von Menschengruppen (in 20er-Schritten) zu visualisieren. Diese Technologie wird im Normalfall eingesetzt um zum Beispiel zu sehen, woher Touristen kommen, die Sehenswürdigkeit A besichtigen und welche Sehenswürdigkeit danach angesteuert wird.

    Die Lösung ist vollständig DSGVO-konform und TÜV geprüft. Es ist durch diese Analysen nicht möglich, auf einzelne Personen zu schließen, es können lediglich Bewegungsströme in 20er Schritten analysiert werden. Diese Technologie wird europaweit von einer Vielzahl von Unternehmen angeboten.
    A1 stellt diese Analysen in Krisenzeiten relevanten staatlichen Stellen zum Wohle der Allgemeinheit zur Verfügung.


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  • Mit Kreditkarte, online Überweisung oder Paybox
  • bis zu €100,-

Telefonie ins Ausland


  • EU Happy Hour: Eine Stunde in die EU telefonieren für € 3,-
  • EU 100: 100 Minuten in die EU telefonieren für € 5,-
  • EU 300: 300 Minuten in die EU telefonieren für € 8,-

Das bietet Ihnen Mein A1

Mein A1 App - Alles in deiner Hand

  • Guthaben prüfen & aufladen
  • Freieinheiten & Datenvolumen abrufen
  • Tarif wechseln
  • Zusatzoptionen an- & abmelden

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