Ich erhalte keine Rollout-Nachricht für das Anlegen eines neuen Gerätes. Was kann ich tun?


Beschreibung: Die Rollout-Nachricht kommt nicht auf dem Endgerät an.

Rollout-Nachricht per  SMS

  • Prüfen Sie bitte, ob Sie die Rufnummer richtig eingetragen haben und korrigieren Sie diese bei Bedarf.
  • Prüfen Sie bitte, ob die Rollout-Nachricht auf einem anderen Endgerät desselben Typs ankommt.
  • Prüfen Sie bitte, ob andere SMS auf diesem Gerät ankommen.
  • Sie verwenden ein Gerät mit Android Betriebssystem? Prüfen Sie bitte, ob am Gerät bereits ein aktivierter MDM-Client installiert ist. Diese App unterdrück eventuell weitere Aktivierungsnachrichten. Löschen Sie bitte diesen MDM-Client und führen Sie erneut ein Rollout aus.

Rollout-Nachricht per E-Mail

  • Prüfen Sie bitte, ob die E-Mail-Adresse richtig angegeben und der Account richtig konfiguriert wurde.
  • mobile.management unterscheidet zwischen Gerät und Benutzer. Prüfen Sie bitte, ob hier unterschiedliche E-Mail-Adressen für den Benutzer und das Gerät verwendet wurden und ob diese korrekt im Account konfiguriert wurden

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