Warum habe ich als Business-Kunde Unterbrechungen bei Videos bzw. beim Surfen im Internet?


Dafür kann es mehrere Gründe geben. Zur Behebung folgen Sie bitte diesen Schritten:

  • Einen anderen Browser testen: Ihr Browser (z.B. Internet Explorer, Mozilla Firefox, Chrome, Safari) könnte dafür verantwortlich sein. Testen Sie einen der anderen Browser.
  • Andere Geräte ausschalten, die mit dem Internet verbunden sind: Wenn Sie mit mehreren Geräten (PC, Laptop, Handy, Tablet usw.) gleichzeitig im Internet surfen oder einen Download durchführen, wird die Bandbreite auf die Geräte aufgeteilt. Schalten Sie die Geräte aus, die Sie gerade nicht verwenden.
  • Firewall überprüfen: Virenschutzprogramme und Ihre Firewall können die Geschwindigkeit beeinflussen. Deaktivieren Sie diese kurz und testen Sie, ob das Problem weiter besteht.
  • WLAN-Verbindung überprüfen: Ihre WLAN-Verbindung kann beeinträchtigt sein. Verbinden Sie Ihren PC und Ihren Router mit einem Netzwerkkabel.
  • Starten Sie Ihren Router und eventuell Ihr Endgerät neu. Oftmals ist as Problem danach behoben.

Hinweis: Treten danach die Unterbrechungen noch auf, wenden Sie sich bitte an das A1 Business Service Center.


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