Fragen & Antworten

Wenn Ihr A1 Smart Home Gateway ausgetauscht wurde (z.B. aufgrund eines Defektes oder weil Sie vom A1 Smart Home S auf M oder L gewechselt haben), muss Ihre Smart-Home-Konfiguration neu aufgesetzt werden. Das bedeutet:

• Es gehen alle hinzugefügten Benutzer verloren - diese müssen neu hinzugefügt werden.
• Alle angelernten Sensoren und Aktoren gehen verloren - diese müssen neu angelernt werden.
• Es gehen alle Einstellungen in der A1 Smart Home App verloren - diese müssen neu vorgenommen werden.
• Es gehen alle gelernten intelligenten Funktionen verloren - diese müssen neu erlernt werden.
• Geräte, die sich nicht einfach mit dem A1 Smart Home Gateway erneut verbinden lassen, müssen auf Werkseinstellungen zurückgesetzt werden.

 Vorbereitung

• Entfernen Sie alle mit dem A1 Smart Home Gateway verbundene Geräte mit Hilfe der A1 Smart Home App.
• Kontaktieren Sie bitte das Smart Home Team unter 0800 664 143 damit ihr Konto zurückgesetzt werden kann.

Neuinstallation

• Nun können Sie Ihr A1 Smart Home neu einrichten.
• Geräte, die sich nicht einfach mit dem A1 Smart Home Gateway erneut verbinden lassen, müssen auf Werkseinstellungen zurückgesetzt werden.
• Wie Sie die Werkeinstellungen für die einzelnen Geräte wiederherstellen, finden Sie im FAQ-Abschnitt Schnittstellen Geräte.