Wenn ein A1 Smart Home User länger als 36 Stunden keine Standortdaten sendet, bekommt dieser ein Hinweis E-Mail, um zu prüfen, ob die App noch ordnungsgemäß funktioniert. Nur durch korrekte Standortdaten können Fehlalarme vermieden werden. Reagiert der A1 Smart Home Benutzer nicht, erhält nach weiteren 12 Stunden der Administrator ein Hinweis E-Mail.
Wenn hingegen Ihr Gateway die Internetverbindung verliert, informieren wir den Administrator via SMS. Wenn sie den Empfang der SMS nicht bestätigen, dann versuchen wir, Sie per Anruf zu erreichen.