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Das A1 Smart Home Gateway verbindet smarte Geräte mit der A1 Smart Home App. Dazu wird eine Internetverbindung benötigt. Wenn das A1 Smart Home Gateway die Internetverbindung verliert, steuert es trotzdem weiterhin automatisch die Heizung und die Sicherheitstechnik. Auch die Vor-Ort-Steuerung über batteriebetriebene Schalter funktioniert weiter. Jedoch sind Video-Streaming, Videoaufzeichnungen, Fernsteuerung über die App und Benachrichtigungen nicht mehr möglich. Sobald die Internetverbindung wieder hergestellt ist, wird die Verbindung zwischen dem A1 Smart Home Gateway und den damit verbundenen Geräten automatisch wiederhergestellt.