Wieso kann ich keine E-Mails empfangen oder senden?


Schritt 1: Überprüfen Sie, ob Sie noch Speicherplatz in A1 Webmail haben.

  • Loggen Sie sich in A1 Webmail ein.
  • Der rechte, obere Balken ist rot: Ihr Speicherplatz ist voll. Sie können Ihren E-Mail Speicherplatz erweitern oder E-Mails aus dem Papierkorb, dem SPAM-Ordner und dem Posteingang löschen. Vergessen Sie nicht, wichtige E-Mails vor dem Löschen zu sichern.
  • Wenn Ihr A1 Webmail-Account gehackt und für einen Spam-Mail-Versand verwendet wurde, schränken wir ihren A1 Webmail-Account aus Sicherheitsgründen ein. Darüber informieren wir Sie per E-Mail. Alle notwendigen Schritte, um diese Einschränkung wieder aufzuheben, sind in diesem E-Mail beschrieben. Bitte ändern Sie sofort ihr E-Mail-Passwort und antworten Sie danach auf das erhaltene E-Mail. Sie werden dann automatisch wieder entsperrt.
  • Wenn das Problem dadurch nicht behoben ist, gehen Sie weiter zu Schritt 2.

Schritt 2: Überprüfen Sie, ob A1 Webmail funktioniert.

  • Verschicken Sie in A1 Webmail ein E-Mail an Ihre eigene E-Mail-Adresse. So können Sie prüfen, ob das E-Mail verschickt wird und in Ihrem Posteingang ankommt.
  • Wenn A1 Webmail funktioniert, gehen Sie weiter zu Schritt 3.
  • Sie können Probleme beim Senden und Empfangen von E-Mails schnell und einfach mit dem A1 Störungs-Assistenten beheben.

Tipp: Maximale E-Mail-Größe für ausgehende E-Mails: 10 MB und für eingehende E-Mails: 20 MB

Schritt 3: Überprüfen Sie Ihre Einstellungen.

  • Überprüfen Sie die Kontoeinstellungen Ihres E-Mail-Programms. Posteingangsserver, Benutzername und Kennwort.
  • Deaktivieren Sie kurz die Firewall und den Virenschutz auf Ihrem PC und testen Sie, ob das Problem dadurch verschwindet.
  • Richten Sie Ihr E-Mail Konto neu ein. Vergessen Sie nicht, wichtige E-Mails vorher zu sichern.
     

Übrigens: Nützliche Informationen zum Thema Sicherheit finden Sie unter A1.net/hilfe-support/sicherheitstipps und A1.net/internet/a1-internetschutz.


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