Wie starte ich eine Konversation mit dem A1 Chatbot?


Kara ist der digitale Berater bei A1 und bietet einfache Lösungen rund um die Uhr an. Um eine Konversation mit Kara zu starten, gibt es 2 Möglichkeiten:

Sobald das Chat-Fenster geöffnet wurde und Kara eine Begrüßung ausgespielt hat, kann das gewünschte Thema angesprochen werden. Es gibt viele Themen, bei denen Kara helfen kann, z.B.: Anschluss ist gesperrt, Fragen zur Rechnung, Passwörter funktionieren nicht, Auslandsreisen anstehen oder das Internet streikt.

Wichtig ist dabei, dass möglichst deutlich gemacht wird, worum es geht. Dank modernster Spracherkennungstechnologie können auch längere Aussagen verstanden werden. Falls Kara aber nicht verstanden hat, worum es geht, sollte die vorherige Eingabe nicht im selben Wortlaut wiederholt werden, sondern möglichst anders verfasst werden.

Falls Kara trotzdem nicht weiterhelfen kann, steht ein Team an Service-Beratern bereit, um das Gespräch zu übernehmen und nahtlos weiterzumachen, damit wirklich jedes Anliegen gelöst wird.


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