Fragen & Antworten

NÜV-Information

Wenn Sie bei einem anderen Anbieter einen neuen Vertrag anmelden möchten, brauchen Sie für die Durchführung eine NÜV-Information, die Sie im A1 Shop mit einem amtlichen Lichtbildausweis erhalten. Sie können die NÜV-Information aber auch schriftlich bei uns anfordern.

Portierung der mobilen Rufnummer

Die Portierung der Rufnummer findet frühestens 3 Werktage nach Anmeldung statt, längstens dauert sie bis zu 4 Wochen - Sie können aber auch einen Wunschtermin festlegen. Die Portierung selbst ist kostenlos.

Wechsel des Festnetz-Anschlusses

Den Wechsel Ihres Festnetz-Anschlusses plus Rufnummer übernimmt Ihr neuer Anbieter. Sie bekommen von A1 keine Ersatzrufnummer. Vorhandene Restbindungen verrechnen wir mit Ihrer Abschlussrechnung.

Kündigung des A1 Anschlusses

Durch eine Portierung wird Ihr Anschluss automatisch gekündigt.

Tipp: Informationen zur Kündigung finden Sie auch auf A1.net.