IKARUS.mobile.management.get.started


Das Service beinhaltet die Einrichtung des IKARUS mobile.management mittels remote Fernzugriff sowie die beispielhafte Erklärung der Funktionen in der IKARUS Admin Console.

Das Package beinhaltet remote Service und Support für einen maximalen Zeitraum von bis zu 45 Minuten, durchgeführt durch einen 3rd Level Techniker des Anbieters IKARUS Security Software GmbH mit Firmensitz in Wien. Das Service ist in den Sprachen Deutsch und Englisch verfügbar.

Ziel

Nach der Durchführung des IKARUS.mobile.management.get.started Paketes kann der Kunde selbstständig User und Geräte in IKARUS mobile.management hinzufügen und entsprechend verwalten.

IKARUS.mobile.management.get.started beinhaltet im Detail

  • Erklärung: Dashboard
  • Erklärung und Beispiel: Basis Anweisungen zum Anlegen eines IKARUS mobile.management Clients
  • Erklärung und Beispiel: Installation eines IKARUS mobile.management Clients
  • Erklärung: Demonstration des IKARUS mobile.management Interfaces
  • Erklärung und Beispiel: Erstellen und ausrollen einer Regel
  • Erklärung und Beispiel: Verteilen eine App
  • Erklärung: Zugriff zu weiterführenden Demonstrationsmaterialien

Preis von IKARUS.mobile.management.get.started

  • Einmalig € 129,- exkl. USt.
  • zusätzliche Pakete: € 99,- exkl. USt.

NICHT inkludiert im IKARUS.mobile.management.get.started Paket

  • Alle Funktionen und Konfigurationen werden als Beispiel einmal gezeigt. Das Anlegen, bzw. Konfigurieren zusätzlicher Einstellungen wie z.B.: das Ausrollen zusätzlicher Apps oder Regeln, das Einbinden weiterer Endgeräte, oder ähnliches sind nicht in Seite 29 von 36 IKARUS.mobile.management.get.started Paket enthalten. Wenn mehr als eine Konfiguration gewünscht wird, ist ein weiteres Paket zum ermäßigten Preis von 99.-€ zu erwerben. Dasselbe gilt, wenn die maximale Dauer von 45 Minuten überschritten wird.
  • Sollten bereits Viren, Malware oder ähnliche Bedrohungen auf der Hardware des Kunden vorzufinden sein, auch wenn diese erst nach der Aktivierung von IKARUS mobile.management erkannt werden, so ist die Bereinigung des Kundensystems vor Viren und ähnlichen Bedrohungen nicht im Preis inkludiert.
  • Das IKARUS.mobile.management.get.started Paket beinhaltet keine Hilfestellung bzw. Anleitungen für die Beseitigung bestimmter Viren, Malware, o.ä. Keine Überprüfungen verdächtiger Dateien.
  • Keine Vor-Ort-Unterstützung beim Kunden. Das IKARUS.mobile.management.get.started Paket wird nach Terminvereinbarung via Fernwartung erbracht.

Voraussetzungen für das Servicepaket

  • Kunde hat einen Termin zur Erbringung des Service vereinbart.
  • Der Kunde wird nach der Bestellung des Service Pakets zur Terminvereinbarung telefonisch kontaktiert. Nach dreimaligem telefonischem Kontaktversuch wird der Kunde via E-Mail um Kontaktaufnahme binnen 10 Werktagen ersucht. Sollte der Kunde auch danach verabsäumen einen Termin zur Erbringung des Service Paketes zu vereinbaren, so wird ihm via E-Mail eine schriftliche Installationsanleitung übermittelt und damit gilt die Leistung des Service Paketes als erbracht. Das bestellte Remote Service Paket wird dem Kunden in diesem Fall zu 100 % in Rechnung gestellt.
  • Der Kunde hat die Möglichkeit einen bereits vereinbarten Termin telefonisch, oder via E-Mail 24 Stunden vor dem Termin zu verschieben. Sollte ein vereinbarter Termin durch den Kunden ohne Ankündigung nicht wahrgenommen werden, so wird ihm eine schriftliche Installationsanleitung via E-Mail übermittelt. Danach gilt die Leistung des Remote Service Pakets als erbracht. Das bestellte Remote Service Paket wird dem Kunden in diesem Fall zu 100 % in Rechnung gestellt.
  • Die notwendigen Systemvoraussetzungen (Hardware und Software) für IKARUS.mobile.management wurden überprüft und sind erfüllt.
  • Der Kunde hat die Möglichkeit einen bereits vereinbarten Termin telefonisch, oder via E-Mail 24 Stunden vor dem Termin zu verschieben. Sollte ein vereinbarter Termin durch den Kunden ohne Ankündigung nicht wahrgenommen werden, so wird ihm eine schriftliche Installationsanleitung via E-Mail übermittelt. Danach gilt die Leistung des Remote Service Pakets als erbracht. Das bestellte Remote Service Paket wird dem Kunden in diesem Fall zu 100 % in Rechnung gestellt.
  • Der Fernzugriff auf den Computer des Benutzers ist vollumfänglich möglich (aufrechte Internetverbindung mit ausreichender Bandbreite)
  • Der Fernzugriff auf den Computer des Benutzers ist vollumfänglich möglich (aufrechte Internetverbindung mit ausreichender Bandbreite)
  • Mindestens eine Lizenz von IKARUS mobile.management wurde vom Kunden erworben (zumindest kostenlose 1-Monats-Testlizenz muss bestellt werden)
  • Alle notwendigen Benutzerkonten-Informationen und Kennwörter sind verfügbar.