Lassen Sie sich Ihr Produkt von unseren Profis erklären und installieren - So können Sie von Ihrem Produkt von Anfang an zu 100% profitieren. Dieses Service beinhaltet eine einmalige Erst-Konfiguration beim Kunden per Telefon und Remote Desktop Zugriff zur Unterstützung des Administrators (Administrator ist ein beauftragter Mitarbeiter, vom Kunden zugewiesen). Mit Hilfe dieses Service werden die grundlegenden Tätigkeiten durchgeführt, damit SafeNet Trusted Access genutzt werden kann.

Der Leistungsumfang (Erstkonfiguration und Einrichtung des Service) variiert je nach Anzahl der Benutzer und Komplexität der gewünschten Ausprägung in der IT-Infrastruktur. In diesem Einrichtungspaket sind 8 Stunden inkludiert; eine Refundierung von nicht benötigten Stunden ist ausgeschlossen. Jede darüberhinausgehende Stunde wird nach Aufwand zum Preis von 150 € pro Stunde zusätzlich berechnet.

Prozess

• A1 ruft den Kunden zu einem vereinbarten Termin an und stellt einen sicheren Remote-Desktop-Zugang zum Kunden-PC her.
• Während des Telefongesprächs führt A1 über den Remote-Desktop-Zugriff die unten aufgeführten Einstellungen in SafeNet Trusted Access in Anwesenheit des Kunden durch.

Leistungsumfang

• Einrichtung eines Unternehmens im SafeNet Trusted Access Portal und Zuordnung von mindestens einem Operator
• Einrichten der initialen Benutzer (entsprechend der Anzahl, die über den A1 Marketplace bezogen wurden)
• Zuordnung von Tokens an alle User gemäß den Präferenzen des Kunden
• Einrichten von einer User Policy und einer Token Policy

A1 wird Ihnen eine sichere Methode zur Übertragung Ihrer Daten zur Verfügung stellen. A1 weist darauf hin, dass es sich um eine Dienstleistung handelt; der Kunde trägt die Projekt- und Ergebnisverantwortlichkeit und hat die erbrachten Dienstleistungen unabhängig vom Erreichen eines Erfolgs zu den vereinbarten Preisen zu bezahlen.

Dauer: 8 Stunden

Preis

einmalig € 1200,- für 8 Stunden

Bestellung

Bestellen Sie Ihr Gemalto SafeNet Trusted Access Produkt auf dem A1 Marketplace und wählen Sie während des Bestellvorgangs das Gemalto SafeNet Trusted Access get.started Paket als Zusatzoption.

Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde muss dem Service Agent vor der Setup-Sitzung die folgenden Informationen zur Verfügung stellen und die folgenden Voraussetzungen erfüllen:

• Die notwendigen Systemvoraussetzungen (Hardware und Software) für Gemalto SafeNet Authentication wurden vom Kunden überprüft und sind erfüllt.
• Zugangsdaten zu den betroffenen Systemen, Geräten und Diensten sind vorhanden und gültig.
• Alle notwendigen Benutzerkonten-Informationen wurden definiert.
• Ein Massenimport von Benutzern kann über einen Assistenten (Wizard) erfolgen. Dafür muss A1 vom Kunden eine Liste (Tab, csv etc.) mit den minimalen Informationen von Vornamen, Nachnamen, User-ID und E-Mailadresse zur Verfügung gestellt werden.
• Die Systemvoraussetzungen werden durch den Kunden überprüft und etwaige notwendige Änderungen müssen vor der Konfiguration durch den Kunden durchgeführt werden. Die Systemvoraussetzungen können auf folgender Webseite überprüft werden: https://supportportal.gemalto.com/csm?id=csm_product&sys_id=b2284b53db7a7ac0fe0aff3dbf9619b1 und https://safenet.gemalto.com/support-downloads/mobilepass-download-page/

Werden die Voraussetzungen nicht erfüllt oder wirken sich andere Umstände im Einflussbereich des Kunden auf die Erbringung der Dienstleistungen durch A1 aus wird die Dienstleistung (das beauftragte Package) in vollem Umfang berechnet.

Nicht enthalten

Alle Leistungen, die nicht im Scope enthalten ist, zum Beispiel:

• Konfigurieren des Active Directory
• Ablösung der bestehenden Lösung 1:1 durch den neuen STA
• Verwaltung von Kunden-Firewalls
• Definition der Anwendungen, der SafeNet Trusted Access nutzen sollen und Integration von Applikationen
• Änderung der globalen Policy- und Setup-Szenarien

Detailierte Beschreibung und Voraussetzungen

Servicebeschreibung Einrichtungspakete