Das Service beinhaltet die einmalige Konfiguration der Initial-Einstellungen in Zoho Desk per Telefon und Remote Desktop Zugriff nach den Bedürfnissen und Anforderungen des Anwenders. Das get.started Service Package unterstützt Sie für das schnelle Setup von Zoho Desk.

Prozess:

• Ein Service Agent ruft Kunden zu einem vereinbarten Termin an und stellt einen sicheren Remote-Desktop-Zugang zum Kunden-PC her.
• Während des Telefongesprächs führt der Service Agent über den Remote-Desktop-Zugriff die unten aufgeführten Einstellungen in Zoho Desk in Anwesenheit des Kunden durch.

Leistungsumfang:

• Allgemeine Unternehmensgründung (Sprache, Rebranding, Geschäftszeiten, Kundenzufriedenheit)
• Maximal 3 Produkte hinzufügen, bei denen Support angeboten wird
• Benutzer und Kontrolle -Agenten hinzufügen (max. 3), 1 Team erstellen, Rollen und Profile erklären
• Vollständige Einrichtung des E-Mail-Supports
• Helpdesk-Grundeinrichtung (Sofort einsatzbereit, Zugangseinstellungen einrichten, E-Mail-Vorlage anzeigen und erklären, wie man sie anpasst, mit Google Analytics integrieren, SEO einrichten)
• Chat (Chat aktivieren und erklären, wie die Anpassung erfolgt)
• Community (Erklären Sie das Community-Feature und aktivieren Sie die Foren)
• Twitter- und Facebook-Integration (Einrichtung von Konten)
• Ticket-Modulübersicht
• Erklären Sie Snippets und erstellen Sie ein Snippet
• Übersicht über das Wissensbasismodul - wie man einen Artikel erstellt
• Übersicht der Sozial- und Chat-Tabs

Preis: Einmalig € 139,- exkl. USt.

Bestellung: Bestellen Sie Ihr Zoho Produkt auf dem A1 Marketplace und wählen Sie während des Bestellvorgangs das Servicepaket als Zusatzoption.

Detailierte Beschreibung und Voraussetzungen: Servicebeschreibung A1 Einrichtungspakete