| Standard | Business | Top | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Annahme der Störungsmeldung | Mo-So 0-24 Uhr |
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| Verfügbarkeit des Servicetechnikers | Mo-Fr 7-18 Uhr |
Mo-Sa 7-19 Uhr |
Mo-So 0-24 Uhr |
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| Reaktionszeit für das Melden beim Kunden | spätestens übernächster Werktag | 2 Std. | 2 Std. | |||
| Termingenauigkeit für Besuchsvereinbarung | 4 Std. | 1 Std. | 1 Std. | |||
| Ersatzgerät | inklusive | |||||
| Garantierte Reparaturzeit | zweitfolgender Werktag | innerhalb von 8 Std. | innerhalb von 6 Std. | |||
| Standard | Business | Top | |||
|---|---|---|---|---|---|
| A1 IP Voice | inkludiert | € 10,- | € 20,- | ||
| A1 SIP Trunk | - | inkludiert | € 20,- | ||
| * Alle Preise exklusive USt. | |||||