Impressum

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Offenlegung gemäß § 25 Mediengesetz

A1 Telekom Austria AG

Lassallestraße 9
A-1020 Wien
Telefon: (+43) 050 664 0
E-Mail: impressum@a1telekom.at – nur für Fragen zum Impressum oder zum Unternehmen A1 zu verwenden. Für alle weiteren Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Firmenbuch: FN 280571f

Gerichtsstand: Handelsgericht Wien

UID: ATU 62895905

DVR: 0962635

Kammerzugehörigkeit: Wirtschaftskammer Wien

Aufsichtsbehörde: Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH

Gewerbliche Vorschriften: Gewerbeordnung – GewO in der geltenden Fassung

Telekommunikationsgesetz: Telekommunikationsgesetz 2003 - TKG 2003 Telekommunikationsgesetz (TKG)

Unternehmensgegenstand: Internationale, nationale und drahtlose Telekommunikationsdienstleistungen einschließlich Firmennetzwerkdatendiensten und Internetdienstleistungen. Mehr Informationen unter: Geschäftsfelder

Grundlegende Richtung: Die Website und die über die Website beziehbaren kostenlosen Dienste dienen der Information über die Aktivitäten sowie der Entwicklung von A1 Telekom Austria AG. Weiters werden Informationen aus den Bereichen Informations- und Kommunikationstechnologie und Themen aus unterschiedlichen Lebensbereichen dargestellt.

 

Eigentümer

Telekom Austria AG (100%)

Aktionäre der Telekom Austria AG:

  • ÖBIB (Republik Österreich) 28,42%
  • América Móvil (direkt und indirekt) 59,70%*
  • Streubesitz inkl. Mitarbeiteranteile und eigene Aktien 11,88%

*Laut Schwellenmeldung vom 21. Oktober 2014

Vorstand
Marcus Grausam, A1 Vorstand Technik
Mag. Sonja Wallner, A1 Vorstand Finanzen

Aufsichtsrat der A1 Telekom Austria AG
Alejandro D. Plater, Vorsitzender seit 15.04.2015, Mitglied seit 27.03.2015
Dipl. Ing. Siegfried Mayrhofer, Stellvertreter des Vorsitzenden seit 18.08.2015, Mitglied seit 16.07.2015
Elisabetta Castiglioni, Mitglied seit 01.08.2017
Werner Luksch, Mitglied seit 17.10.2016
Gerhard Bayer, Mitglied seit 14.12.2017

Streitschlichtung
Kunden und Interessenvertretungen haben die Möglichkeit, sich bei nicht gelösten Streit- oder Beschwerdefällen, unbeschadet der Zuständigkeit der ordentlichen Gerichte, an die Schlichtungsstelle der Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH (1060 Wien, Mariahilfer Straße 77-79) zu wenden. Informationen zum Verfahren unter rtr.at.
Zur Streitbeilegung bei Online-Käufen können Sie auch die OS-Plattform unter: http://ec.europa.eu/odr nutzen.

A1 Telekom Austria AG übernimmt keine Haftung für Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität der auf dieser Web Site bereitgestellten Informationen, sowie deren Nichtverfügbarkeit. Es können ohne vorherige Ankündigung, Änderungen oder Ergänzungen der bereitgestellten Informationen vorgenommen werden.

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A1 Facebook Messenger - Chatbot

Der digitale Berater im A1 Facebook Messenger ist ein sogenannter Chatbot. Nutzer des A1 Facebook Messenger Service unter https://m.me/A1Fanpage können somit rund um die Uhr ihre Fragen rund um Rechnung, Internet Störungen und Smartphone Beratung an den digitalen Berater stellen. Der digitale Berater reagiert mit zugeschnittenen und vordefinierten Antworten, gibt Linkempfehlungen und Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Sollte der digitale Berater nicht mehr weiter wissen, empfiehlt er den Kundenkontakt zu einem A1 Serviceberater. Die Anfrage kann innerhalb des Facebook Messengers an einen A1 Serviceberater weitergeleitet werden. Die Weiterleitung kann jederzeit aktiv von Seiten des Nutzers über den Menü-Punkt "A1 Service Team" ausgelöst werden. Der digitale Berater von A1 wird laufend weiterentwickelt, um Unterstützung bei einer großen Themenauswahl zu bieten. Aktuell kann der digitale Berater keine vertragsspezifischen Kundenanfragen lösen. Anfragen, die eine Kundenidentifikation erfordern, werden ausschließlich von Mitarbeitern des A1 Service Teams abgewickelt. Die erforderlichen Kundendaten sind eine freiwillige Angabe, die dazu dienen die Anfrage erfolgreich zu klären. Alle Inhalte, die mit unserem digitalen Berater im A1 Facebook Messenger ausgetauscht werden, werden genutzt, um den digitalen Berater zu trainieren und zu verbessern. Personenbezogene Daten, die an den digitalen Berater geschickt werden, werden dabei nicht ausgewertet.