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FAQs

Was ist ein A1.net-Benutzer und wofür brauche ich ihn?

Unter Jetzt registrieren legen Sie einen A1.net-Benutzer an. So können Sie einfach mehrere Produkte in der App verwalten.

Wenn Sie ein A1 Produkt für zuhause (Fernsehen, Internet, Telefon) nutzen, benötigen Sie ebenfalls einen A1.net-Benutzer.

Was ist das Auto-Login und wie funktioniert es?

Die Mein A1 App erkennt die Rufnummer des Handys und loggt den Benutzer automatisch ein. Der Benutzer kann nun die benutzte Rufnummer verwalten. Sofern Sie mehrere Produkte verwalten möchten, verwenden Sie bitte einen A1.net-Benutzer.

Wie funktioniert der Login mit Fingerabdruck oder Gesichtserkennung?

Es gibt zwei Möglichkeiten wie Sie sich mit dem biometrischen Login (Fingerabdruck oder Gesichtserkennung) anmelden können:

  • Sie sind nicht eingeloggt? Wählen Sie beim Start der App den biometrischen Login aus und richten Sie Fingerabdruck oder Gesichtserkennung ein.
  • Sie sind eingeloggt? Ändern Sie unter „Profil“ – „Meine Kundendaten“ die Login-Art auf Fingerabdruck oder Gesichtserkennung.

Ich habe meine Zugangsdaten für Mein A1 und die Mein A1 App vergessen - was kann ich tun?

Wichtig: Für Registrierungen bis zum 07.02.2017 verwenden Sie bitte Benutzername und Passwort als Login-Daten. Haben Sie sich ab 08.02.2017 für den Mein A1 Bereich registriert, loggen Sie sich bitte mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein.

Wenn Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben, nutzen Sie die Benutzerdaten-Vergessen Funktion.

Wie kann ich mehrere Produkte in der Mein A1 App verwalten?

Unter dem Punkt „Produkte“ finden Sie eine Liste all Ihrer aktiven Produkte. Klicken Sie auf „+ Produkt“ hinzufügen und folgen Sie den Anweisungen. Nutzen Sie lediglich ein Produkt, sehen Sie den Punkt „Produkt“ am Ende der Ansicht. Klicken Sie diesen an und verwalten Sie dort Ihr Produkt.

Kann ich die Mein A1 App im Ausland nutzen?

Ja, Sie können die Mein A1 App im Ausland nutzen. Dafür müssen Sie das Datenroaming in den Einstellungen Ihres Handys aktiviert haben. Hilfe dazu finden Sie unter Handy- und Tablet-Hilfe.

Hinweis: Laut Ihrem Roaming-Tarif können Kosten bei der Nutzung Ihrer Apps im Ausland anfallen.

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