Meine Business-WLAN-Verbindung mit dem mobilen Router (Net Cube, Internet Box) funktioniert nicht – was kann ich tun?
- Überprüfen Sie, ob auf dem mobilen Router das WLAN-Lämpchen leuchtet oder blinkt. Wenn es nicht leuchtet, drücken Sie den WLAN-Knopf so lange, bis das WLAN-Lämpchen wieder leuchtet.
- Überprüfen Sie in den Netzwerkeinstellungen, ob auf Ihrem PC/Handy/Laptop/Tablet die WLAN-Funktion aktiviert ist und Sie mit dem richtigen WLAN-Netzwerk verbunden sind.
- Überprüfen Sie, ob das Gerät, das Sie verwenden, WLAN-fähig ist. Diese Information finden Sie im Benutzerhandbuch des jeweiligen Gerätes.
- Deaktivieren Sie kurzzeitig Ihre Firewall und Ihr Virenschutzprogramm und testen Sie, ob das Problem dadurch behoben ist.
- Starten Sie den mobilen Router neu. Nehmen Sie Ihn dafür für mindestens 15 Sekunden vom Strom. Warten Sie 2 Minuten nachdem Sie ihn wieder mit Strom versorgt haben. Testen Sie, ob das Problem dadurch behoben ist.
Tipp: Wenn Sie Ihre WLAN-Verbindung am Handy oder Tablet zum ersten Mal einrichten, nutzen Sie die A1 Handy- und Tablet-Hilfe.
Funktioniert Ihr Business-WLAN weiterhin nicht, wenden Sie sich bitte an das A1 Business Service Center.