Dame mit Headset

A1 Shared Cost Service

0810/0820 - Full-Service für Ihre Kunden mit einer österreichweiten und einheitlichen Rufnummer.



Kundenservice mit Kostenteilung

Kundenservice mit Kostenteilung

Die österreichweit einheitliche Vorwahl erspart zeitraubendes Suchen (nach dem richtigen Ansprechpartner, der richtigen Zweigstelle oder Filiale).

Die Service Line leitet alle eingehenden Anrufe automatisch weiter.

Und zwar an die Stelle, die Sie bestimmen, zu welcher Zeit auch immer Sie dies wünschen.

 

Geteilte Kosten

Mit den Vorwahlnummern 0810, 0820 kommen Sie Ihren Kunden preislich entgegen und demonstrieren dadurch Ihre kundenfreundliche Unternehmens-Philosophie. So schaffen Sie Goodwill für Ihren Betrieb - da Sie einen Anteil der Verbindungsentgelte übernehmen.

 

Wählen Sie aus zwei Varianten:

  • 0810 Shared Cost Service
    Ihre Kunden zahlen aus ganz Österreich maximal 10 Cent pro Minute. Sie wählen aus fünf Tarifstufen und bestimmen welchen Kostenanteil Sie übernehmen.
  • 0820 Shared Cost Service
    Ihre Kunden zahlen aus ganz Österreich maximal 20 Cent pro Minute. Sie wählen aus vier Tarifstufen und bestimmen welchen Kostenanteil Sie übernehmen.


  • Vorteile

    Vorteile
    Differenzierung zum Mitbewerb A1 Shared Cost Service schafft den notwendigen Unterschied zum Mitbewerb.
    Individuelle Ansage für Kunden Dieses Feature bietet Ihnen die Möglichkeit eine eigene individuelle Telefonansage zu gestalten.
    Mehr Kundenkontakt Die österreichweite und gebührenfreie Rufnummer reduziert die Hemmschwelle beim Kunden. Dies führt zu einer Steigerung der Kundenkontakte und Gewinnung von Neukunden.
    IN/Intelligent Network-Funktionen Ursprungsabhängiges Routing – Je nach Ursprung können Anrufer regional umgeleitet oder Anrufe auf bestimmte Regionen eingeschränkt werden.
    Zeitabhängiges Routing – Eingehende Anrufe werden zeitabhängig (z. B. zwischen 8 und 16 Uhr) an bestimmte Zielrufnummern verteilt.
    Prozentuelle Anrufverteilung – Anrufe werden, abhängig von vorhandenen Kapazitäten, auf mehrere Standorte verteilt werden.
    Anrufumleitung bei "Besetzt oder Nichtmelden – Ist die Rufnummer besetzt, wird der Anruf auf eine andere Nummer oder auf eine individuell gestaltete Ansage umgeleitet.
    Mehr Kontrolle durch Online-Statistik Umfangreiche Auswertungsmöglichkeiten aller Anrufe sorgen für eine effiziente Erfolgskontrolle.

  • Online Statistik

    Sie haben mit der Online Statistik die perfekte Kontrolle über Ihre Mehrwertnummern!

    Online Statistik

    • Überwachen und steuern Sie Ihre Kosten
    • Optimieren Sie Ihren Gewinn
    • Erfassen Sie alle Gespräche (auch jene, die z. B. aus Kapazitätsgründen nicht angenommen werden können)
    • Die Online Statistik benötigt keine spezielle Software

    Rund um die Uhr
    Mit der Online Statistik können Sie rund um die Uhr auf alle Daten zugreifen. Alle Statistiken werden permanent aktualisiert.

    Ein umfangreiches Sicherheitssystem schützt Ihre Daten vor unerwünschtem Fremdzugriff.

    Zur Weiterverarbeitung der Daten dient ein CSV-Daten-Download.

    Auswertungen

    • Tagesverkehrskurve: Zeigt wie oft die Rufnummer zu welcher Tageszeit angerufen wurde.
    • Ursprungsanalyse: Zeigt aus welchem geografischen Gebiet die Anrufe kommen.
    • Zielanalyse: Gibt Überblick über die Auslastung und Effizienz Ihrer Zielrufnummer.
    • Belegungsdauer: Liefert täglich Informationen über die Anzahl der eingegangenen Anrufe sowie der Anrufdauer.