Ja, die Serviceline ist weiterhin erreichbar. Es kommt derzeit allerdings zu längeren Wartezeiten. Nutzen Sie daher bitte auch den Business Chat , die Mein A1 App sowie das Mein A1 Business Portal.
Fragen & Antworten zur aktuellen Situation
Gerade in der aktuell sehr herausfordernden Situation ist es A1 ein Anliegen, alle ÖsterreicherInnen dabei zu unterstützen, miteinander verbunden zu bleiben.
Ja, die Serviceline ist weiterhin erreichbar. Es kommt derzeit allerdings zu längeren Wartezeiten. Nutzen Sie daher bitte auch den Business Chat , die Mein A1 App sowie das Mein A1 Business Portal.
Ja, die A1 Business Verkaufsberater sind weiterhin unter 0664 199 22 80 erreichbar. Sie haben einen persönlichen Business Berater? Auch diese sind weiterhin über die Ihnen bekannten Rufnummern und E-Mail-Adressen erreichbar.
Ja, jedoch werden persönliche Besuche und Kontakte analog der Vorgaben der Bundesregierung soweit als möglich eingeschränkt. Gerne hilft Ihnen Ihr persönlicher Betreuer über unsere Collaboration Tools, per Telefon und E-Mail weiter.
Ihre Produkte, Services, Rechnungen, Kontaktinformationen und vieles mehr finden Sie jederzeit in Ihrem Mein A1 oder Mein A1 Business Bereich im Web sowie in der Mein A1 App.
Für Ihr Home Office brauchen Sie eine leistungsfähige Internet-Verbindung. Wir empfehlen eine Bandbreite von 80Mbit/s und einen Anschluss über Festnetz. In der Regel ist der Anschluss innerhalb weniger Tage aktiv. Informationen über verfügbare Bandbreiten-Upgrades finden Sie online in Ihrem Mein A1 oder Mein A1 Business Bereich.
Eine Alternative ist mobiles Internet über den A1 Business Net Cube (4G). Oder - wenn bei Ihnen bereits der neue Mobilfunkstandard 5G verfügbar ist – ein noch schnelleres, leistungsfähiges, unlimitiertes mobiles Internet mit dem 5G Business Netcube. Die 5G Netzabdeckungskarte finden Sie hier: A1 Netzabdeckungskarte
Sie können sowohl A1 Business Netcube Internet sowie A1 Business Festnetz Internet online bestellen.
Direkt am Festnetz-Telefon
Geben Sie je nach gewünschter Rufumleitung die Tastenkombination auf Ihrem Festnetz-Telefon ein.
Verwenden Sie eine Telefonanlage, finden Sie die Aktivierung/Deaktivierung einer Rufumleitung in der Bedienungsanleitung.
Ist diese nicht mehr vorhanden oder sollten Sie die Räumlichkeiten, in denen Ihr Festnetztelefon steht, nicht mehr betreten können, hilft Ihnen unser A1 Business Service Team gerne weiter.
Um eine Rufumleitung zu aktivieren oder zu deaktivieren:
Haben Sie eine Telefonanlage im Einsatz, ist die Aktivierung/Deaktivierung einer Tonbandansage in der Bedienungsanleitung erklärt. Ist diese nicht mehr vorhanden, hilft unser A1 Business Service Team gerne weiter.
Das WLAN-Signal reicht etwa 30 Meter weit. Ist das Signal schwach, ist die Internetverbindung langsam.
Das WLAN-Signal wird beeinträchtigt durch:
Um die Reichweite zu optimieren:
Um die Reichweite Ihres Netzwerks zu vergrößern, nutzen Sie die A1 Powerline Adapter.
Tip: Optimieren Sie das WLAN vieler Router ganz einfach auf Knopfdruck mit der A1 WLAN Manager App.
Ein Upgrade Ihres Internet Tarifs ist nach Prüfung der Verfügbarkeit der Bandbreite an Ihrem Standort jederzeit möglich. Informationen über verfügbare Bandbreiten-Upgrades finden Sie online in Ihrem Mein A1 oder Mein A1 Business Bereich.
Unsere A1 Business Berater sind unter 0664 199 22 80 erreichbar. Sie haben einen persönlichen Business Berater? Auch diese sind weiterhin über die Ihnen bekannten Rufnummern und E-Mail-Adressen erreichbar.
Nutzen Sie die dafür unseren A1 Online Bereich. Ihre Rechnung finden Sie jederzeit in Ihrem Mein A1 oder Mein A1 Business Bereich im Web oder der Mein A1 App. Dort haben Sie auch gleich Ihre laufenden Kosten & Freieinheiten im Blick und umfassende Antworten auf viele Fragen.
Wenn Sie ein neues Handy mit Mobilpoints kaufen wollen, nutzen Sie bitte unser Bonusprogramm MyNext. Voraussetzung ist, dass Ihr Anschluss mindestens 6 Monate alt und aktiv ist. Die Nutzung von MyNext ist grundsätzlich alle 3 Monate möglich.
So funktioniert es
Für 1.500 Mobilpoints bekommen Sie bereits ein neues Handy. Für jeweils 1.000 zusätzliche Mobilpoints bezahlen Sie für Ihr Handy € 15,- weniger.
Wenn Ihnen noch Mobilpoints fehlen, können Sie Ihr Konto um bis zu 8.500 Punkte überziehen und diese im Nachhinein sammeln.
Neues Handy kaufen
Bindung und MyNext Entgelt
Bei einem Kauf über MyNext verlängert sich Ihr Vertrag zusätzlich zu Ihrer derzeitigen Bindung um weitere 24 Monate, jedoch maximal auf 36 Monate.
Haben Sie durch die Nutzung von MyNext mehr als 3.000 Minus-Mobilpoints, wird Ihr Vertrag auf 36 Monate verlängert. Wir verrechnen ein MyNext Entgelt von € 29,90 (€ 24,91 netto).
Die A1 Gerätebestellung ermöglicht Ihnen einen Gerätekauf zum Vorzugspreis. Sie gilt für alle A1 Network Tarife (Gruppentarife) und A1 Enterprise Tarife.
Die A1 Gerätebestellung ist nicht kombinierbar mit dem Bonusprogramm MyNext.
Anhand Ihrer A1 Rechnung können Sie schnell erkennen ob Sie einen A1 Network Tarif oder A1 Enterprise Tarif nutzen. Auf der Detailseite Ihrer A1 Rechnung steht immer der Name Ihres Tarifs. Beinhaltet der Name die Wörter Company, Corporate, Enterprise und/oder Network, dann handelt es sich um einen Gruppentarif und Sie können die A1 Gerätebestellung nutzen.
Ein A1 Geräteadministrator erhält Berechtigungen, Geräte über die A1 Gerätebestellung zu beziehen. Er kann:
Der A1 Geräteadministrator erhält regelmäßige Aufstellungen über die im vergangenen Quartal bezogene Hardware. Zur Anmeldung des Geräteadministrators schicken Sie einfach das Formular ausgefüllt an uns:
Sie erhalten Ihr neues Gerät:
Das A1 Business Service Team steht wie gewohnt unter 0800 664 800 sowie via Business Chat allen Kunden zur Verfügung.
Tipp: Nutzen Sie den A1 Störungsassistenten . Er behebt die meisten Probleme automatisch. Holen Sie sich auch Tipps & Tricks von Usern der A1 Community , um z.B. Ihr Internet besser & schneller zu machen.
Zum gegenseitigen Schutz tragen unsere Techniker Schutzhandschuhe und halten einen Sicherheitsabstand von 2 Metern. Diese Vorsichtsmaßnahmen können Sie treffen:
Kontrollieren Sie in der Mein A1 App den Datenverbrauch. Wenn das in Ihrem Tarif inkludierte Datenvolumen zu Ende geht, können Sie in der App zusätzliche Datenpakete freischalten.
Tipp: Wechseln Sie auf einen 5G Smartphone-Tarif- ohne Datenlimit. Dann können Sie Ihr Smartphone auch dauerhaft als Hotspot nutzen.
Zu den A1 5G Unlimited Tarifen