RCS Nachrichten für Unternehmen

A1 Smart Message: Verifizierte, interaktive und personalisierte  Business Nachrichten. Viele Anwendungsmöglichkeiten.
Frau in rotem Oberteil hält Smartphone, daneben digitale Chat-Symbole mit Netzwerklinien.

Inhaltsverzeichnis

Was ist RCS? Vorteile von RCS Anwendungen RCS Portal Kontakt FAQ
Was sind RCS Nachrichten für Unternehmen?

Unternehmen kommunizieren heute über viele digitale Kanäle mit ihren Kunden – doch oft bleibt eine Hürde: Die Nachricht wird zwar gelesen, aber der nächste Schritt ist unklar oder zu aufwendig.

Mit A1 Smart Message versenden Unternehmen vertrauenswürdige, interaktive und personalisierte Nachrichten direkt an ihre Zielgruppe über bevorzugte Kanäle wie RCS (Rich Communication Service), Apple Messages for Business oder SMS als Fallback, wenn RCS ausfällt.
Empfänger erkennen sofort das Unternehmen durch Absenderlogo, Markenname und verifizierte Unternehmensinfos – für Vertrauen und Wiedererkennung.
A1 Smart Message macht aus klassischen Aussendungen echte Interaktionen: Unternehmen können Bilder, Videos, Buttons und vordefinierte Antworten integrieren. Leser reagieren direkt und ohne Umweg.

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Die Vorteile von RCS Nachrichten für Unternehmen

Vertrauen stärken

Dank RCS-Technologie erkennen Ihre Kunden sofort den authentifizierten Absender, Ihr Markenlogo und wichtige Unternehmensdetails. Das schafft Vertrauen und Wiedererkennung.

Reaktionen auslösen

Vergessen Sie statische Einzelnachrichten: Mit A1 Smart Message führen Sie echte Dialoge mit Ihren Kunden. Mit Videos, Bildern oder Buttons für maßgeschneiderte Interaktionen. 

Hohe Reichweite sichern

Nachrichten werden automatisch über den besten verfügbaren Kanal versendet – RCS, SMS oder optional auch an Apple-Geräte. So stellen Sie sicher, dass Ihre Botschaft wirklich alle erreicht.

Persönlich kommunizieren

Ihre Nachrichten lassen sich individuell mit Namen, Terminen oder Referenzdaten personalisieren, um noch mehr Vertrauen zu schaffen. 

Erfolg messen

Behalten Sie den Überblick: Verfolgen und analysieren Sie jede Konversation granular. Optimieren Sie Ihre Kampagnen mit detaillierten Insights und messbarem Erfolg. 

Wie kann Ihr Unternehmen RCS Nachrichten anwenden?

Kundenservice & Termine

  • Termine erinnern und per Klick bestätigen lassen.
  • Rückmeldungen ohne Anruf oder E-Mail einholen.
  • Serviceanfragen strukturiert bearbeiten.
  • Als verifizierter Absender Vertrauen schaffen.
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Marketing & Status-Updates

  • Angebote und Kampagnen interaktiv ausspielen.

  • Bestell-, Liefer- & Serviceinfos automatisiert senden.

  • Zielgruppen personalisiert ansprechen.

  • Reaktionen und Erfolge messbar machen.

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Interne Kommunikation

  • Mitarbeiter schnell und direkt informieren.
  • Schichten & Termine einfacher abstimmen.
  • Rückmeldungen & Feedback per Klick einholen.
  • Versand und Antworten zentral auf einer Plattform im Blick behalten.
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Gemeinden, Vereine & Organisationen

  • Informationen schnell und verlässlich an Gruppen senden.
  • Veranstaltungsinfos oder Änderungen kommunizieren.
  • Zielgruppen präzise über Gruppen und Tags ansprechen.
  • Hohe Reichweite über den besten verfügbaren Kanal.
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RCS Nachrichten: Anwendungen erklärt

Kommunikation, die Kunden wirklich weiterhilft. 

  • Onboarding & Kundenaktivierung 
    Schritt-für-Schritt-Nachrichten helfen neuen Nutzern beim Einstieg und reduzieren Abbrüche. 

  • Dienstleistung, Service & Beratung 
    Personalisierte Angebote und Servicehinweise schaffen Mehrwert und eröffnen Zusatzverkaufschancen. 

  • M-Commerce & Online-Shopping 
    Produktinfos, Versandupdates und passende Zusatzangebote begleiten den Kaufprozess nahtlos. 

  • Terminmanagement & Reminder 
    Erinnerungen, Terminbestätigungen oder frei gewordene Slots - für bessere Auslastung und weniger No-Shows. 

Eigenes Portal & Monitoring für Ihre RCS Nachrichten

Alles in einem Portal

Mit A1 Smart Message steuern Unternehmen ihre gesamte Messaging-Kommunikation über ein zentrales Onlineportal.

  • Kampagnen einfach erstellen und planen.
  • Inhalte für verschiedene Kanäle zentral verwalten. 
  • Richcards mit Bildern, Videos, Buttons und Links gestalten.
  • Empfänger gezielt über Adressbuch, Gruppen, Datei-Import oder bestehende Systemanbindungen ansprechen.
  • Nachrichten manuell über das Portal, per Excel- oder CSV-Upload oder automatisiert über APIs aus bestehenden Systemen versenden.
  • Inhalte personalisieren und Kampagnen gezielt steuern.
  • Reaktionen zentral verwalten sowie Zustellstatus und Interaktionen im Blick behalten.

So wird aus reiner Zustellung eine strukturierte und messbare Kundenkommunikation.

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Volle Auswertbarkeit für messbare Kommunikation


Erfolgreiche Kundenkommunikation endet nicht beim Versand. Mit RCS Nachrichten über A1 Smart Message behalten Unternehmen auch danach den Überblick. 

Im zentralen Online-Portal stehen Informationen zu: 

  • Gesendeten, empfangenen und gelesenen Nachrichten.
  • Kampagnenverläufe, Interaktionen und Antworten.
  • Zustellstatus und genutzte Fallbacks.


So lassen sich Kommunikationsmaßnahmen auf Basis nachvollziehbarer Daten gezielt bewerten, optimieren und weiterentwickeln.

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Christian Libiseller | Produktmanager Document Delivery Services

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Häufige Fragen & Antworten

Was passiert, wenn RCS beim Empfänger nicht verfügbar ist? 

Dann kann automatisch eine SMS als Fallback gesendet werden. So stellen Unternehmen sicher, dass wichtige Nachrichten auch dann ankommen, wenn moderne Messaging-Kanäle nicht unterstützt werden.

Müssen Empfänger eine zusätzliche App installieren?

Nein. Nachrichten werden direkt über die auf dem Gerät vorhandenen Nachrichten-Apps zugestellt. Zum Beispiel über die Standard-Nachrichten-App auf Android oder Apple Messages auf iPhones.

Können Nachrichten personalisiert werden?

Ja, Nachrichten lassen sich individuell personalisieren. Zum Beispiel mit Namen, Termindaten, Vertragsnummern oder anderen Variablen - für eine relevantere und persönlichere Ansprache.

Für Welche Unternehmen sind RCS Nachrichten geeignet?

RCS Nachrichten über A1 Smart Message eignen sich für Unternehmen, Organisationen, Vereine und öffentliche Stellen, die regelmäßig direkt mit Kunden, Mitarbeitern oder Partnern kommunizieren. Besonders relevant ist die Lösung für mittlere und große Organisationen mit strukturiertem Kommunikationsbedarf. 

Benötige ich technisches Vorwissen für die Nutzung?

Nein, Sie benötigen kein technisches Vorwissen. Das A1 Smart Message Web-Portal ist benutzerfreundlich gestaltet und intuitiv bedienbar. Bei der Erstellung einer Nachricht unterstützt Sie ein Editor, der die Erfassung besonders einfach macht. Für komplexere Abläufe steht Ihnen ein Kampagneneditor zur Verfügung, der die Verknüpfung der einzelnen Nachrichten und somit die möglichen Konversationsverläufe grafisch darstellt. So behalten Sie jederzeit den Überblick, auch bei umfangreichen Kampagnen.

Wie kann ich in das Portal einsteigen?

Sie können Sich mit Ihrem A1.net-User, den Sie uns bei der Einrichtung nennen, in das A1 Smart Message Portal unter https://SmartMsg.A1.net einsteigen und direkt mit der Einrichtung und Nutzung starten.  

Kann ich weitere Benutzer berechtigen?

Über die Benutzerverwaltung im Portal haben Sie die Möglichkeit, selbständig weitere Nutzer oder auch Token für IT-Systeme selbstständig anzulegen. So können verschiedene Teammitglieder das Portal parallel nutzen und individuelle Aufgaben übernehmen und Ihre IT Systeme sicher angebunden werden.   

Was kostet A1 Smart Message?

A1 Smart Message wird nutzungsabhängig im Nachhinein verrechnet. Bei RCS kann beim Abrechnungsmodell zwischen Einzelnachrichten und Konversationen gewählt werden. Eine Konversation umfasst dabei alle RCS Nachrichten eines Empfängers innerhalb von 24 Stunden. Beim SMS-Fallback werden die tatsächlich versendeten SMS verrechnet. 

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