Hilfe & Kontakt

Mobilpoints verfallen 30 Monate nach Aufbuchung auf Ihr Mobilpoints-Konto, wenn sie vorher nicht eingelöst werden. Eine Barablöse der Mobilpoints ist leider nicht möglich.

Mobilpoints verfallen auch, wenn:

• ein bestehender Vertrag gekündigt wird,
• ein bestehender Anschluss auf eine andere Person übertragen wird oder
• ein Tarifwechsel in einen Tarif erfolgt, der nicht für Mobilpoints berechtigt ist.

Negative Mobilpoints (bei Überziehung des Mobilpoints-Kontos) verfallen nicht. Sie können diese durch Sammeln neuer Mobilpoints ausgleichen.