Was mache ich als Business-Kunde, wenn ich mein Handy verloren habe oder es gestohlen wurde?


Wenn Sie Ihr Handy verloren haben oder es gestohlen wurde:

  1. Sperren Sie sofort Ihre SIM-Karte und Mehrwertdienste. Die Sperre ist kostenlos. Wenn Sie einen Einzeltarif haben, können Sie Ihre SIM-Karte und Mehrwertdienste in Ihrem Mein A1 Bereich sperren. Sie benötigen dafür Ihr Kundenkennwort. Wenn Sie Ihr Kundenkennwort vergessen oder einen Network Tarif haben, wenden Sie sich an das A1 Business Service Team.
  2. Wenn Ihr Handy gestohlen wurde, zeigen Sie den Diebstahl Ihres Gerätes bei der zuständigen Behörde beziehungsweise der Polizei an (auch im Ausland).
    Wenn Sie Ihr Handy verloren haben, machen Sie beim Gemeindeamt eine Verlustanzeige.
  3. Wenn Sie einen Einzeltarif haben, können Sie im "Mein A1" Bereich eine Tausch-SIM-Karte bestellen.
    Wenn Sie einen Network Tarif haben, wenden Sie sich an das A1 Business Service Team.

Hinweis: Bei der Sperre einer A1 Zusatz-SIM wird auch die Hauptkarte gesperrt. Wir empfehlen, die betroffene Zusatz-SIM zu kündigen und gleich eine neue zu bestellen. So bleibt Ihre Hauptkarte aktiv.


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