A1 Hosted Communication Service

Hohe Ausfallssicherheit garantiert:

• Geo-redundant bereitgestellt in zwei Rechenzentren
• 7x24 Überwachung der Services und höchste Sicherheitsstandards

Einfache Erweiterbarkeit und Flexibilität:

• Module können einfach aktiviert werden - keine komplexen Installationsvorgänge nötig
• Zusätzliche Standorte auch nachträglich integrierbar

Laufende Aktualisierung:

• Updates und Upgrades halten Sie immer am neuesten Stand
• Laufend neue Funktionen und Möglichkeiten

Umfassendes Service:

• Österreichweites A1 Service Team und definierte Service-Level Vereinbarungen
• Einfaches Selfmanagement im Administrationsportal

Rundum Betreuung in der Implementierungsphase:

• Beratung, Bedarfsanalyse, Inbetriebnahme und Erstkonfiguration
• Unterweisung der Vermittlungsarbeitsplatz-Benutzer, Endbenutzer und Administratoren

Basistelefonie + Music on Hold:
Sie können alle Funktionen einer modernen Telefonanlage nutzen und standardisierte oder individuelle Musik beim Halten eines Anrufs abspielen.

Text vor Melden:
Mit Text vor Melden hören Ihre Anrufer die von Ihnen gewünschte Information bereits vor dem Melden einer Ihrer Mitarbeiter. So können Sie Ihren Unternehmensauftritt akustisch flexibel gestalten - auch mit Zeit- & Feiertagssteuerung.

Reporting:
Sie können im Administrationsportal die Reporting Funktion nutzen, welche umfassende Analyse- und Statistikmöglichkeiten bietet.

Applikationsintegration:
Sie haben die Möglichkeit Kundensysteme wie CRM oder ERP Systeme zu integrieren.

Vermittlung:
Mithilfe der Vermittlung können Sie eine intelligente Verteilung von Anrufen und die Integration des externen A1 HCS Telefonbuchs steuern. Über den Live-Monitor können Sie auch den Status Ihrer Vermittlung einsehen.

Fax2Mail:
Mit Fax2Mail ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern das einfache Senden und Empfangen von Faxnachrichten.

Voicemail:
Dank der Voicemail geht Ihnen kein Anruf mehr verloren. Sie haben die Möglichkeit individuelle Begrüßungstexte zu verwenden und können diese via Email oder IP-Telefon abzurufen.

Cisco Jabber:
Mit Cisco Jabber erhalten Sie eine Applikation für Verwaltung der eingehenden und abgehenden Rufe direkt am Computer. Sie können Ihre Kollegen via Instant Message anschreiben und deren Anwesenheitsstatus sehen. Außerdem haben Sie die Möglichkeit Ihre Cisco Telefone direkt über den PC oder Outlook zu steuern.

Presence:
Die Anwesenheitsfunktion präsentiert Ihnen die Benutzer-Verfügbarkeit. Der Status wird unabhängig vom benutzten Endgerät unternehmensweit präsentiert.

A1 Telekom Austria ändert folgende Texte im Angebot beim Produkt A1 Hosted Communication Service:

• Beim Modul A1 HCS CTI Unterstützung:
  Zusätzlich können Sie auch den Anwesenheitsstatus der Benutzer einsehen.

Die Funktion Chatten mit anderen Benutzern wird nicht mehr in diesem Modul unterstützt – Alternativ kann diese Funktion über das additiv kostenpflichtige Modul A1 HCS/CCS Softclient beauftragt werden.
 

• Beim Modul A1 HCS Softclient:
  A1 HCS Softclient kann zum Chatten, Telefonieren, Heranholen, Voice Messaging und für Konferenzen (intern als auch extern) genutzt werden.
  In der Funktionsliste: Audio Call, Konferenz, Chat (IM), Presence, Heranholen
  Die Funktion TelefonSteuerung von A1 HCS/CCS Telefonen wird nicht mehr in diesem Modul unterstützt – Alternativ kann diese Funktion über das additiv kostenpflichtige Modul A1 HCS/CCS CTI Unterstützung beauftragt werden.
  
  Der Betrieb der Module A1 HCS/CCS CTI Unterstützung und A1 HCS/CCS Softclient kann parallel auf einem User-PC betrieben werden.

Falls Sie der Funktionsänderung nicht zustimmen, kontaktieren Sie uns innerhalb eines Monats per E-Mail an tech.business-service@a1.net mit dem Betreff: „Einspruch HCS“. Bei nicht erfolgter Kontaktaufnahme stimmen Sie automatisch der Änderung in Ihrem bestehenden Vertrag zu und verzichten auf jeweilige Schritte.