A1 Hosted Communication Service

Unsere Lösung

Leistungsumfang
Hohe Ausfallssicherheit garantiert:
- Geo-redundant bereitgestellt in zwei Rechenzentren
- 7x24 Überwachung der Services und höchste Sicherheitsstandards
Einfache Erweiterbarkeit und Flexibilität:
- Module können einfach aktiviert werden - keine komplexen Installationsvorgänge nötig
- Zusätzliche Standorte auch nachträglich integrierbar
Laufende Aktualisierung
- Updates und Upgrades halten Sie immer am neuesten Stand
- Laufend neue Funktionen und Möglichkeiten
Umfassendes Service
- Österreichweites A1 Service Team und definierte Service-Level Vereinbarungen
- Einfaches Selfmanagement im Administrationsportal
Rundum Betreuung in der Implementierungsphase
- Beratung, Bedarfsanalyse, Inbetriebnahme und Erstkonfiguration
- Unterweisung der Vermittlungsarbeitsplatz-Benutzer, Endbenutzer und Administratoren
Optionale Funktionen

Basistelefonie + Music on Hold:
Sie können alle Funktionen einer modernen Telefonanlage nutzen und standardisierte oder individuelle Musik beim Halten eines Anrufs abspielen.

Text vor Melden:
Mit Text vor Melden hören Ihre Anrufer die von Ihnen gewünschte Information bereits vor dem Melden einer Ihrer Mitarbeiter. So können Sie Ihren Unternehmensauftritt akustisch flexibel gestalten - auch mit Zeit- & Feiertagssteuerung.

Reporting:
Sie können im Administrationsportal die Reporting Funktion nutzen, welche umfassende Analyse- und Statistikmöglichkeiten bietet.

Applikationsintegration:
Sie haben die Möglichkeit Kundensysteme wie CRM oder ERP Systeme zu integrieren.

Vermittlung:
Mithilfe der Vermittlung können Sie eine intelligente Verteilung von Anrufen und die Integration des externen A1 HCS Telefonbuchs steuern. Über den Live-Monitor können Sie auch den Status Ihrer Vermittlung einsehen.

Fax2Mail:
Mit Fax2Mail ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern das einfache Senden und Empfangen von Faxnachrichten.

Voicemail:
Dank der Voicemail geht Ihnen kein Anruf mehr verloren. Sie haben die Möglichkeit individuelle Begrüßungstexte zu verwenden und können diese via Email oder IP-Telefon abzurufen.

Cisco Jabber:
Mit Cisco Jabber erhalten Sie eine Applikation für Verwaltung der eingehenden und abgehenden Rufe direkt am Computer. Sie können Ihre Kollegen via Instant Message anschreiben und deren Anwesenheitsstatus sehen. Außerdem haben Sie die Möglichkeit Ihre Cisco Telefone direkt über den PC oder Outlook zu steuern.

Presence:
Die Anwesenheitsfunktion präsentiert Ihnen die Benutzer-Verfügbarkeit. Der Status wird unabhängig vom benutzten Endgerät unternehmensweit präsentiert.

Cisco Partnerschaft - Qualität auf die Sie sich verlassen können

Bei A1 Hosted Communication Service handelt es sich um eine im Netz der A1 betriebene Telefonanlage, die auf einem Cisco Unified Communication Manager basiert. Dieser wurde um die Mandantenfähigkeit erweitert, sodass die Hard- und Softwareplattform nun von mehreren Kunden unabhängig voneinander verwendet werden kann.