Hosted Communication Service inklusive FMVI – EZEB-Brot

EZEB-Brot Vertriebs- gesellschaft m.b.H.

Jeder Tiroler kennt EZEB. Das Unternehmen wurde 1901 als „Kinigadner Bäckerei“ gegründet. Heute ist die Zillertaler Traditionsbäckerei mit 17 Filialen und rund 150 Mitarbeitern einer der wichtigsten und beliebtesten Nahversorger in Tirol.

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Die Anforderung

Die vorhandene Telefonanlage war am Ende ihres Lebens- und Servicezyklus angelangt und sollte durch eine zukunftssichere Lösung ersetzt werden. Die getrennte Führung der Telefonie von Zentrale und Filialen verursachte unnötige, hohe Kosten. Die 17 Filialen sollten daher künftig als „Nebenstellen“ geführt werden.

Gewünscht waren für die neue Lösung Mobilintegration sowie die Bereitstellung von Echtzeit-Infos über den Status eines Anschlusses in der Zentrale oder in einer Filiale (Handy).

Die Lösung

A1 implementierte ein Hosted Communication Service (HCS) auf Basis Cisco Callmanager inklusive FMVI (Fixed Mobile Voice Integration). Durch die Integration der Filialen und Mobilanschlüsse in A1 FMVI erfolgt nun eine deutliche günstigere und zuverlässige interne und externe Kommunikation.

Die von A1 entwickelte Lösung ist nicht nur kostengünstig, sondern auch state-of-the-art und damit zukunftssicher.

„Unsere Mitarbeiter sind nun unter einer Nebenstelle am Handy und am Festnetz erreichbar.“
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