Meldung vom 22.10.2013
Alle Jahre wieder ist sie zu hören, die fragende Kinderstimme „Ist da jemand?“ Und zum erneuten Male sorgt A1 dafür, dass sie nicht ungehört bleibt. Der neue Kooperationsvertrag für weitere 2 Jahre wurde heute von ORF-Generaldirektor Dr. Alexander Wrabetz und Dr. Hannes Ametsreiter, Generaldirektor A1 und Telekom Austria Group, unterzeichnet.
Seit Beginn der größten Spendenaktion Österreichs vor 41 Jahren ist Österreichs führendes Kommunikationsunternehmen für die telefonische Spendenannahme und seit vielen Jahren auch für die Abwicklung der Online-Spenden bei „Licht ins Dunkel“ verantwortlich. Bis zu 350 A1 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus Technik und Customer Service ermöglichen eine reibungslose Spendenannahme über Telefon und Internet. Sie planen und setzen die vielfältigen technischen Applikationen dafür um. Zusätzlich sind sie im ORF Zentrum vor Ort, um Prominente sowie die Gardesoldaten des Österreichischen Bundesheeres, die bei den diversen Live-Sendungen des ORF telefonische Spenden entgegennehmen, einzuschulen und zu unterstützen. Darüber hinaus sind weitere A1 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Call Centern bereit, um Spendenanrufe entgegenzunehmen. A1 wickelt außerdem jährlich rund 30.000 Zahlungsanweisungen für „Licht ins Dunkel“ ab und ermöglicht damit eine sichere und einfache Zahlung mit Kreditkarte, EPS und Paybox.
Das im ORF aufgebaute A1 Call Center hat bis zu 70 Arbeitsplätze und wird auch dieses Jahr bis Weihnachten – gemeinsam mit weiteren A1 Call Centern in ganz Österreich – bis zu 30.000 Anrufe entgegennehmen. Durch die Verteilung der Anrufe auf die jeweils freien Annahmeplätze haben die Anruferinnen und Anrufer auch zu Spitzenzeiten, bei denen mehr als 150 Anrufe gleichzeitig erwartet werden, eine freie Leitung. Auch in 6 ORF Landesstudios werden A1 Call Center aufgebaut.
„Eine perfekt funktionierende technologische Infrastruktur gehört zu den wichtigsten Faktoren einer Aktion wie ‚Licht ins Dunkel‘. Wir stellen sehr gerne unser Equipment und unser Know-how zur Verfügung, damit die Spenden so rasch wie möglich den Menschen zur Verfügung gestellt werden können, die sie brauchen“, erläuterte A1 Generaldirektor Dr. Hannes Ametsreiter. „Ein Anruf bei der ‚Licht ins Dunkel‘ Telefonnummer 0800 24 12 2013 ist kostenfrei und nach wie vor der beliebteste Weg für die Österreicherinnen und Österreicher, um Gutes zu tun!“
„Ob bei der ,Licht ins Dunkel‘-Gala, den Weihnachtssendungen oder der Sportversteigerung: Es ist ein schönes Gefühl, ,Ja, da ist jemand‘ zu antworten - in diesem Fall das Team von A1, das auch heuer wieder seinen Beitrag dazu leisten wird, Leid zu lindern und ein Leuchten in Kinderaugen zu zaubern“, so Ametsreiter abschließend.
ORF-Generaldirektor Dr. Alexander Wrabetz ergänzte: „Um eine Aktion wie ,Licht ins Dunkel‘ so erfolgreich durchführen zu können, braucht es nicht nur den ORF in seiner Gesamtheit – mit allen Medien und Landesstudios – sondern auch starke und verlässliche Partner. Ein solcher Partner, auf den wir uns seit vielen Jahren verlassen können, ist A1.“
„,Licht ins Dunkel‘ ist die Symphonie der Hilfsgemeinschaft, die nur dann entstehen kann, wenn alle Teile des Orchesters zusammenspielen. Das gilt für den ORF, seine Partner und alle Menschen in diesem Land. Es ist das Besondere an der Aktion ,Licht ins Dunkel‘, dass sie seit 41 Jahren Menschen verbindet als eine Art gesellschaftlicher ,Kitt‘ der Solidarität und Verantwortung füreinander“, unterstrich ORF-Generaldirektor Dr. Alexander Wrabetz in seinem Statement.