Meldung vom 09.06.2017
19 österreichische Unternehmen erhielten gestern Abend im 21er Haus in Wien das Qualitätssiegel „Top Service Österreich“ für exzellente Kundenorientierung.
A1 erreichte in dieser jährlich durchgeführten Studie in der Kategorie „bestes Kundenservice-Management“ den ersten Platz und mit dem 2. Gesamtrang auch heuer wieder eine Top-Platzierung. A1 ist somit nach 2016 erneut das kundenorientierteste Kommunikationsunternehmen in Österreich.
„Wir stellen unsere Kunden immer in den Mittelpunkt unseres Tuns und designen unsere Produkte und Prozesse nach ihren Bedürfnissen. Mit Service-Innovationen, wie dem A1 Guru oder auch der Sprachsteuerung unserer Kunden-Serviceline, beweisen wir jedes Jahr, dass wir noch besser werden wollen. Es macht mich stolz, dass wir mit diesen Initiativen und der nachhaltigen Kundenzentrierung nun erneut diese Top-Bewertung erreichen konnten“ freut sich Elke Schaffer, A1 Director Customer Service & Sales.
Über Top Service Österreich
Der Wettbewerb Top Service Österreich gibt Unternehmen verschiedener Branchen und Größen die Möglichkeit, ihre Kundenorientierung auf Grundlage des wissenschaftlich entwickelten Fokus-Modells messen und auszeichnen zu lassen. Betrachtet werden u.a. Unternehmenskultur, Strategie, Prozesse, Produkt- und Dienstleistungsangebot, Vertrieb und Preis, Weiterempfehlung und die Wirkung auf den Kunden. Das Stärken-Schwächen-Profil aus Kunden- sowie Managementsicht zeigt Unternehmen, wo sie stehen. Zudem bietet der Wettbewerb den Teilnehmern die einmalige Chance, sich branchenübergreifend zu vergleichen. Die Auszeichnung im Netzwerk der Besten macht guten Service sichtbar. Veranstalter von Top Service Österreich ist das Beratungs- und Marktforschungsunternehmen emotion banking. Wissenschaftlicher Partner ist das Institut für marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim mit Prof. Christian Homburg. http://www.top-service-oesterreich.at