Im Ausnahmejahr 2020 verändert sich das Einkaufserlebnis der Österreicherinnen und Österreicher: In Geschäften müssen gesetzliche Mindestabstände eingehalten werden. Viele Kundinnen und Kunden verlagern ihre Shoppinggewohnheiten ins Internet. Besonders im Bereich High-End Fashion ist Online-Shopping jedoch kein Ersatz. Kunden möchten die Qualität der Stoffe auf der Haut fühlen und den Sitz spüren. Sie wollen Farben und Schnitt sehen. Der stationäre Handel bleibt wichtig.
Eine Idee entsteht
Der High-End Fashion Store Amicis möchte seine Kunden schützen. Schnell tauchte die Frage auf: Wie können wir die Mindestabstände garantieren? Maximal 25 Personen dürfen sich gleichzeitig im Geschäft aufhalten. Um zu wissen wie viele Kunden gerade im Store sind, muss man die Kunden fortwährend beim Betreten und Verlassen des Geschäfts zählen. Leider benötigt diese Lösung zusätzliches Personal. Kann Amicis die Kunden denn nicht automatisch zählen lassen?
Die Lösung: Sicherheit durch Innovation
Die Lösung ist das A1 Marktforschungstool A1 Smart Entrance. Bewegungsmelder zählen die Kunden automatisch, anonym und ganz ohne Personalaufwand. Optional bietet Smart Entrance dazu ein Ampelsystem: ein Info-Screen in der Auslage zeigt den Kunden wie voll das Geschäft ist. Muss man kurz draußen warten oder kann man sofort eintreten? Die Mitarbeiter müssen keine Kunden zählen, sie können sich voll und ganz der Kundenberatung widmen. So entsteht kein Aufwand, und die Mindestabstände sind garantiert. „Mit den A1 Lösungen sind wir bei den Corona-Vorschriften auf der sicheren Seite.“
Amicis ergreift neue Chancen
Um die Kunden noch besser zu verstehen, macht der Store aus der neuen Situation eine Tugend. Sie lernen ihre Kunden gleich besser kennen. Die Lösung kann nämlich noch viel mehr: Der Store sieht zu welchen Tages-, Wochen- oder Jahreszeiten die meisten Kunden kommen. So kann Amicis die Öffnungszeiten perfekt an seine Kunden anpassen. Will der Store wissen ob eine neue Werbekampagne funktioniert hat, vergleicht er einfach die Besucherbewegungen vor und nach der Kampagne.
Sicherheit und Qualitätskontrolle
Mit Innovation wagte Amicis als Erster den Schritt in Richtung maximaler Kundensicherheit. Der Store beweist damit mehr als jeder andere, dass seine Kunden ihm wichtig sind: „Wir ermöglichen unseren Kunden ein gesundheitsbewusstes Shoppen.“
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