Eine höhere Rechnung als üblich kann mehrere Ursachen haben.
Die häufigsten Gründe sind nachfolgend zusammengefasst.
Häufige Ursachen:
- Es wurde ein jährliches Entgelt verrechnet. Das betrifft nur Verträge, die vor dem 21.02.2024 abgeschlossen wurden.
- Es wurden Mehrwertdienste oder Abos genutzt.
- Der Anschluss war gesperrt, wodurch zusätzliche Kosten entstanden sind.
- Das Handy wurde im Ausland genutzt, zum Beispiel durch Roaming.
Doppelte Verrechnung des Grundentgelts:
Eine doppelte Verrechnung entsteht in diesen Fällen:
- Anmeldung einer neuen Rufnummer
- Änderungen Ihres Tarifes
- Bestellen einer Zusatzoption
- Rufnummerntausch
In diesen Fällen kann es passieren, dass dein Entgelt ab der Anmeldung oder Änderung anteilig bis zum Beginn deines nächsten Abrechnungszeitraums verrechnet wird. Zudem verrechnen wir dir das Grundentgelt für 1 Monat im Vorhinein. Ab der nächsten Rechnung bezahlst du das Grundentgelt nur mehr für den nächsten Monat.
Weitere mögliche Ursachen:
- Es wurde ein Handy mit A1 Teilzahlung erworben.
- Ein Anschluss wurde übernommen, wodurch einmalige Kosten angefallen sind.
- Es wurde eine Zusatzoption bestellt.
- Es wurden Filme in der A1 Videothek bestellt.
- Es wurde ein neues Gerät mit MyNext gekauft.
- Es wurden Telefonate ins Ausland geführt.
- Eine Gutschrift wurde noch nicht berücksichtigt und erscheint erst auf einer der nächsten Rechnungen.