E-Mails können aus mehreren Gründen nicht gesendet oder empfangen werden. Die maximale E-Mail-Größe beträgt 10 MB für ausgehende E-Mails und 20 MB für eingehende E-Mails. Zusätzlich können die folgenden Schritte helfen, die Ursache einzugrenzen und das Problem zu beheben.
Schritt 1: Speicherplatz im A1 Webmail prüfen
- Logge dich im A1 Webmail ein.
- Ist der Balken rechts oben rot, ist der Speicherplatz voll.
- Erhöhe den Speicherplatz oder lösche E-Mails aus dem Papierkorb, dem SPAM-Ordner und dem Posteingang - Sichere wichtige E-Mails, bevor du sie löschst.
- Wurde der A1 Webmail Account für den Versand von Spam missbraucht, wird er aus Sicherheitsgründen eingeschränkt. Darüber wirst du per E-Mail informiert. Ändere in diesem Fall sofort dein E-Mail-Passwort und antworte auf die erhaltene E-Mail, damit der Account wieder freigeschaltet werden kann.
Schritt 2: Funktion von A1 Webmail überprüfen
- Sende im A1 Webmail eine E-Mail an deine eigene E-Mail-Adresse - prüfe, ob die E-Mail versendet wird und im Posteingang ankommt.
- Funktioniert der Versand und Empfang im A1 Webmail, liegt die Ursache meist an den Einstellungen des E-Mail-Programms.
- Probleme beim Senden und Empfangen von E-Mails können schnell und einfach mit dem A1 Störungs-Assistenten behoben werden.
Schritt 3: Einstellungen im E-Mail-Programm prüfen
- Überprüfe die Kontoeinstellungen deines E-Mail-Programms, insbesondere Posteingangsserver, Benutzername und Kennwort.
- Deaktiviere testweise Firewall und Virenschutz auf dem Computer und prüfe, ob das Problem weiterhin besteht.
- Richte das E-Mail-Konto neu ein und sichere davor alle wichtigen E-Mails.