Kara cares.

 

Der digitale Berater bei A1.
Einfache Lösungen rund um die Uhr.
 

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Kara helps.

 

 
Mein Anschluss wurde gesperrt, wie kann ich ihn entsperren?

Mein Anschluss wurde gesperrt, was kann ich tun? 

Es kann verschiedene Gründe haben, warum ein Anschluss gesperrt wird. Kara hilft hier gerne weiter und erklärt, wie der Anschluss am schnellsten wieder freigeschalten wird.

 
Ich habe mein E-Mail Passwort vergessen und brauche ein Neues.

Ich habe mein EMail Passwort vergessen und brauche ein neues. 

Jeder hat schon mal ein Passwort vergessen. Kara erklärt, wie man am schnellsten zu einem neuen Passwort kommt.

 
Wie kann ich meine A1 Mobilpoints einlösen?

Wie kann ich meine A1 Mobilpoints einlösen? 

Mobilpoints zu sammeln hat viele Vorteile. Kara weiß genau, wofür man sie einsetzen kann.

 
Ich habe Fragen zu meiner A1 Rechnung

Ich habe Fragen zu meiner A1 Rechnung. 

Egal, ob einzelne Position oder gesamte Rechnung. Kara erklärt wie sich Kosten zusammensetzen und holt Hilfe, wenn sie nicht weiter weiß.

 
Ich reise nach Amerika und brauche Infos zu Roaming

Ich reise nach Amerika und brauche Infos zu Roaming. 

Roaming außerhalb der EU kann teuer werden. Kara weiß welche Roaming-Pakete am besten geeignet sind.

 
Wo kann ich meine Zahlungsbestätigung hinsenden?

Wo kann ich meine Zahlungsbestätigung hinsenden? 

Es kann schon mal passieren, dass man eine Rechnung übersieht oder zu spät einzahlt. Kara hilft weiter und erklärt, wie die Zahlungsbestätigung am schnellsten zu A1 kommt.

 
Mein Internet Zuhause bricht immer wieder ab

Mein Internet zuhause bricht immer wieder ab. 

Wenn die Internetverbindung nicht so funktioniert, wie man sich das wünscht, ist das natürlich ärgerlich. Auch hier kann Kara Lösungen anbieten.

 
Mein Net Cube Internet ist zu langsam.

Mein A1 Cube Internet ist zu langsam. 

Bei mobilen Internetverbindungen kann es leider manchmal zu Problemen kommen. Kara gibt wertvolle Tipps, wie man das Beste aus der Verbindung holt.

 

 

Kara talks.

 

  • Geht auf jede Anfrage individuell ein.
  • Mit intelligenter Sprachführung und gebündeltem Wissen zu verschiedenen Themen.
  • Unterstützt das Service-Team im A1 Chat und auf Facebook.

 

 

 

Kara facts.

Fragen und Antworten zu Kara.

Was ist Kara?

Kara ist ein Chatbot und beantwortet automatisch Ihre Fragen. Dabei verwenden wir künstliche Intelligenz, um Sie zu verstehen.

Warum verwendet A1 Kara?

Wir wollen Ihnen einen Service bieten, der immer die aktuellsten Informationen liefert und Ihnen personalisiert, ohne Wartezeit antwortet.

Wie versteht mich Kara?

Kara versteht ganze Sätze und nicht nur einzelne Wörter. Dabei nutzt sie modernste Spracherkennung, um Ihre Fragen zu beantworten.

Welche Sprachen beherrscht Kara?

Kara kann bisher nur auf Deutsch antworten. Mit Dialekt tut sie sich aber schwer ;-)

Wie lernt Kara dazu?

Hinter Kara steht ein engagiertes Team, das Tag für Tag daran arbeitet, den Chatbot weiter zu entwickeln.

Weiß Kara alles?

Nein, noch nicht. Sie wird aber stetig weiterentwickelt, um mehr Fragen zu beantworten und Anliegen zu erledigen.

Was macht Kara, wenn sie nicht helfen kann?

Wenn Kara für eine Anfrage keine Lösung anbieten kann, holt sie einen A1 Serviceberater in den Chat.

Wo finde ich Kara?

Kara ist im A1 Chat und im Facebook Messenger bei jeder Frage für Sie da.