Ihren Auftragsstatus einfach online abrufen!
Rufen Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung einfach online ab!
Mit Ihrer Auftragsnummer und Ihrer Postleitzahl können Sie bequem online den Bearbeitungsstand Ihres Auftrags einsehen. Die Auftragsnummer finden Sie auf Ihrer Bestellbestätigung.
Die Statusabfrage ist für folgende Produkte möglich:
 A1 Festnetz
|
 A1 Kombi
|
 A1 Smart Kombi
|
A1 TV Kombi
|
|
A1 Breitband
|
A1 Breitband Kombi
|
A1 Festnetz Komfort Business
|
A1 Business Kombi
|
Die Statusabfrage für andere Produkte ist leider nicht möglich. Sobald Ihre Bestellung bzw. Ihre Störungsmeldung erfasst ist, erhalten Sie ein Benachrichtigungs-SMS.
Sie haben ein Gerät mit Erstanmeldung oder Vertragsverlängerung bestellt?
In diesem Fall können Sie den Status der Lieferung auf http://www.post.at verfolgen. Die Sendungsverfolgungsnummer finden Sie in Ihrer Versandbestätigung, die wir Ihnen per E-Mail schicken, sobald das Paket auf dem Weg zu Ihnen ist.
Termin ändern
Sie können Ihren vereinbarten Installations- oder Technikertermin mit A1 nicht wahrnehmen? Dann können Sie schnell und einfach online den Termin ändern.
So geht’s:
- Klicken Sie auf "Status abfragen".
- Geben Sie Ihre Auftragsnummer und Ihre Postleitzahl ein.
- Hier sehen Sie Ihren aktuellen Termin.
- Klicken Sie auf "Termin ändern" und wählen Sie Ihren gewünschten Termin aus.
- Mit der Auswahl "Termin buchen" ist Ihr neuer Termin erfolgreich geändert.
Eine Terminverschiebung ist bis zwei Tage vor dem Termin möglich. Für Business Kombis kann keine Terminverschiebung vorgenommen werden.
Entstörungsstatus abfragen
Sie haben eine Störung gemeldet? Wie es mit der Behebung dieser Störung aussieht, können Sie online mitverfolgen. Ist zur Behebung Ihrer Störung ein Techniker vor Ort nötig, sehen Sie hier auch den vereinbarten Termin. Ein Verschieben dieses Termins ist leider nicht online möglich.
Alles, was Sie zur Abfrage brauchen, sind Ihre Auftragsnummer und Ihre Postleitzahl.
