Ihr Verlust tut uns sehr leid und wir möchten Ihnen unser aufrichtiges Beileid aussprechen. In dieser schweren Zeit wollen wir Sie bei den notwendigen Schritten unterstützen, so gut es geht. Die wichtigste Frage zu Verträgen von Verstorbenen: Welche Produkte sollen wir auf eine andere Person übertragen, welche sollen wir kündigen? 

• Bei einer Übertragung übernimmt ein neuer Vertragspartner die gewünschten Produkte. 
• Bei einer Kündigung schalten wir Produkte umgehend ab. Danach sind Telefon, Internet und TV sowie E-Mail-Konten von A1 nicht mehr verfügbar. 

Wie auch immer Sie sich entscheiden - bitte nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit für diese wichtigen Informationen und schicken Sie uns so schnell wie möglich: 

• Die Sterbeurkunde bzw. den Leichenpass. 
• Für die Übertragung das ausgefüllte Formular und die Kopie eines Lichtbildausweises für jeden neuen Vertragspartner. 
• Für die Kündigung ein formloses Schreiben mit Hinweis auf alle Produkte oder Rufnummern, die Sie abmelden wollen. Selbstverständlich bezahlen Sie kein Restentgelt für eine möglicherweise noch offene Vertragsbindung. Die Kündigung und Abrechnung erfolgen mit dem Eingangsdatum Ihrer Unterlagen. 
• Eine wichtige Bitte noch zu Modems oder TV-Boxen: Diese stellen wir für die Dauer eines Vertrags zur Verfügung. Nach Vertragsende benötigen wir die Geräte zurück. Kommen Sie damit einfach in einem A1 Shop vorbei oder schicken Sie uns diese per Post.