Mein Festnetz-Anschluss funktioniert nicht – was kann ich tun?

Ein nicht funktionierender Festnetz-Anschluss weist auf ein technisches Problem hin, das du mit den folgenden Schritten eingrenzen kannst.

Schritt 1: Kabel und Telefonsteckdose überprüfen

1. Prüfe, ob das Kabel zwischen Festnetz-Telefon und Telefonsteckdose beschädigt ist.
2. Stelle sicher, dass der Stecker sowohl am Festnetz-Telefon als auch an der Telefonsteckdose fest sitzt.

Schritt 2: Internetkabel überprüfen

1. Trenne bei A1 Festnetz-Internet das Internetkabel von der Telefonsteckdose.
2. Höre nach, ob ein Freizeichen vorhanden ist. Ist ein Freizeichen zu hören, liegt das Problem am Splitter.
3. Entferne alle weiteren angeschlossenen Geräte von der Telefonsteckdose und prüfe erneut, ob ein Freizeichen hörbar ist.

Schritt 3: Festnetz-Apparat überprüfen

1. Stecke den Festnetz-Apparat in einen anderen Steckplatz der Telefonsteckdose.
2. Ist nun ein Freizeichen hörbar, ist der ursprüngliche Steckplatz defekt.
3. Ist weiterhin kein Freizeichen hörbar, liegt eine Störung der Leitung vor.
4. In beiden Fällen liegt ein technisches Problem vor, das nicht selbst behoben werden kann.