Das weitere Vorgehen hängt davon ab, wo das Festnetz-Telefon gekauft wurde und ob es sich um ein Gerät von A1 handelt.
Festnetz-Telefon nicht bei A1 gekauft:
- Wurde das Festnetz-Telefon bei einem anderen Händler gekauft, erfolgt die Abwicklung direkt über diesen Händler.
Festnetz-Telefon von A1:
Ein kostenloser Austausch ist möglich, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind:
- Du verwendest einen A1 Standardapparat und nutzt das Endgeräteservice.
Die Nutzung des Endgeräteservice ist auf deiner Rechnung vermerkt. - Bei der Leitungsprüfung wird festgestellt, dass das Festnetz-Telefon defekt ist.
Austausch eines A1 Festnetz-Telefons:
- Wurde das Festnetz-Telefon in einem A1 Shop gekauft, kannst du es dort zurückbringen.
- Das Gerät wird zur Reparatur oder zum Austausch weitergeleitet.