Mein Festnetz-Anschluss funktioniert nicht – was kann ich tun?


Schritt 1: Kabel und Telefonsteckdose überprüfen

  • Überprüfen Sie, ob das Kabel zwischen Festnetz-Telefon und Telefonsteckdose beschädigt ist.
  • Überprüfen Sie, ob der Stecker im Festnetz-Telefon und der Telefonsteckdose fest sitzt.

Schritt 2: Internetkabel überprüfen

  • Wenn Sie A1 Festnetz-Internet haben, stecken Sie das Internet-Kabel von der Telefonsteckdose ab. Wenn Sie jetzt ein Freizeichen bekommen, liegt das Problem an Ihrem Splitter.
  • Entfernen Sie auch alle anderen Geräte von der Telefonsteckdose (z.B. Fax) und überprüfen Sie ob Sie ein Freizeichen erhalten.

Schritt 3: Festnetz-Apparat überprüfen

  • Stecken Sie Ihren Festnetz-Apparat an einen anderen Steckplatz der Telefonsteckdose. Wenn Sie jetzt ein Freizeichen bekommen, ist der Steckplatz, den Sie vorher genutzt haben, defekt. Wenden Sie sich bitte an das A1 Service Team.
  • Wenn Sie kein Freizeichen bekommen, liegt eine Störung in der Leitung vor. Wenden Sie sich bitte an das A1 Service Team.

 


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