Fragen & Antworten

Schritt 1: Kabel und Telefonsteckdose überprüfen

• Zuerst überprüfen, ob das Kabel zwischen Festnetz-Telefon und Telefonsteckdose beschädigt ist.
• Dann testen, ob der Stecker im Festnetz-Telefon und der Telefonsteckdose fest sitzt.

Schritt 2: Internetkabel überprüfen

• Bei A1 Festnetz-Internet, das Internet-Kabel von der Telefonsteckdose abstecken. Wenn jetzt ein Freizeichen zu hören ist, liegt das Problem am Splitter.
• Bitte auch alle anderen Geräte von der Telefonsteckdose (z.B. Fax) entfernen und überprüfen, ob ein Freizeichen kommt.

Schritt 3: Festnetz-Apparat überprüfen

• Bitte den Festnetz-Apparat an einen anderen Steckplatz der Telefonsteckdose stecken. Wenn jetzt das Freizeichen funktioniert, ist der vorherige Steckplatz defekt.
  In dem Fall bitte an unser A1 Service Team wenden.
• Wenn kein Freizeichen zu hören ist, liegt eine Störung in der Leitung vor.
  In dem Fall bitte an unser A1 Service Team wenden.