Wir haben für Sie die häufigsten Lösungen zusammengefasst, wenn sich Ihre A1 Online-Rechnung nicht öffnen lässt.
PDF-Reader herunterladen und updaten
Um PDF-Dateien öffnen zu können, brauchen Sie ein passendes Programm, einen sogenannten "PDF-Reader". Wir empfehlen Ihnen den Adobe Reader.
Sollten Sie die PDF-Datei auch mit dem Reader nicht öffnen können, überprüfen Sie bitte, ob für das Programm Updates verfügbar sind. Um die A1 Online-Rechnung einsehen zu können, benötigen Sie mindestens die Version 9.3.
Aktuellen Browser verwenden
Veraltete Browser können eine weitere Ursache sein, warum sich das PDF nicht öffnen lässt. Verwenden Sie einen aktuellen, wie zum Beispiel Mozilla Firefox, Opera oder Google Chrome bzw. prüfen Sie Ihren Browser auf Updates.
TSL/SSL Verschlüsselung im Browser aktivieren
Ist Ihre TSL/SLL-Verschlüsselung im Browser inaktiv, können Sie PDF-Dateien unter Umständen nicht öffnen. Eine detaillierte Anleitung finden Sie in der Anleitung TSL_SSL Aktivieren.
Kompatibilitätsansicht verwenden
Auch ein Kompatibilitätsproblem im Browser kann, insbesondere im Internet Explorer, zum Problem werden. Aktivieren Sie in diesem Fall die Kompatibilitätsansicht.
Dafür gehen Sie folgendermaßen vor:
- Wählen Sie in Ihrem Browsermenü Extras
- Einstellungen zur Kompatibilitätsansicht
- Setzen Sie ein Häkchen bei "Alle Websites im Kompatibilitätsmodus anzeigen".