Fragen & Antworten

Wenn Sie Ihren Anschluss gekündigt haben, erhalten Sie im 1. Schritt eine Schlussrechnung/Endabrechnung.

Nach dieser Schlussrechnung kann es aus folgenden Gründen noch eine weitere Rechnung geben:

• Ihre Kündigungsfrist ist noch nicht abgelaufen. Grundentgelte werden bei verschiedenen Produkten im Vorhinein bzw. im Nachhinein verrechnet. Wurden Sie im Nachhinein verrechnet, kann es eine Rechnung nach dem Kündigungsdatum mit den anteiligen Gebühren geben.
• Sie bekommen noch eine Abrechnung nach dem letzten Abrechnungszeitraum.
• Sie bekommen noch eine Abrechnung der Mobilpoints falls ihre Mobilpoints bei Ihrer Kündigung negativ waren.
• Hardware im Eigentum von A1: Modems, TV-Boxen, die von A1 gemietet waren, müssen per Post (Retourenetikett wird mit der Bestätigung der Kündigung zugeschickt) zurückgesendet oder in einem A1 Shop abgegeben werden. Danach haben Sie 4 Wochen Zeit, die Hardware zurückzugeben. Passiert dies nicht, fallen je nach Hardware mindestens 100,- Euro an.

Video zur letzten A1 Festnetz-Internet Rechnung

Video zur letzten A1 Handyrechnung