Fragen & Antworten

Wir haben für Sie die häufigsten Gründe für höhere Rechnungsbeträge zusammengefasst:

• Mein jährliches Entgelt wurde verrechnet.
• Ich habe Mehrwertdienste oder Abos genützt.
• Mein Anschluss war gesperrt.
• Ich habe mein Handy im Ausland genutzt.

Ihr Grundentgelt ist auf Ihrer Rechnung doppelt aufgelistet? Sie finden grundlegende Informationen darüber unter Warum wurde mein Grundentgelt auf der Rechnung doppelt verrechnet?

Weitere mögliche Ursachen für eine erhöhte Rechnung:

• Ich habe mein Handy mit der A1 Teilzahlung erworben.
• Ich habe einen Anschluss übernommen.
• Ich habe eine Zusatzoption bestellt.
• Ich habe Filme in der A1 Videothek bestellt.
• Ich habe ein neues Gerät mit MyNext gekauft.
• Ich habe ins Ausland telefoniert.
• Ich habe eine Gutschrift noch nicht erhalten.