Fragen & Antworten

Warum eine Rechnung höher ist als sonst, kann mehrere Gründe haben. Die häufigsten sind folgende:

• Es wurde das jährliches Entgelt verrechnet. (Nur für Verträge, die vor dem 21.02.2024 abgeschlossen wurden.)
• Es wurden Mehrwertdienste oder Abos genützt.
• Der Anschluss war gesperrt.
• Das Handy wurde im Ausland genutzt.

Wenn das Grundentgelt doppelt auf der Rechnung aufgelistet ist, gibt es hier Gründe dafür:
Warum wurde mein Grundentgelt auf der Rechnung doppelt verrechnet?

Weitere mögliche Ursachen für eine höhere Rechnung als erwartet:

• Es wurde ein Handy mit der A1 Teilzahlung erworben.
• Es wurde ein Anschluss übernommen.
• Es wurde eine Zusatzoption bestellt.
• Es wurden Filme in der A1 Videothek bestellt.
• Es wurde ein neues Gerät mit MyNext gekauft.
• Es wurde ins Ausland telefoniert.
• Eine Gutschrift wurde noch nicht berücksichtigt.