Erste Hilfe bei Internet Verbindungsproblemen


  • Erstens

    Strom vorhanden?

    Bitte prüfen Sie, ob das Gerät mit Strom versorgt wird. Ist die A1 WLAN Box eingeschalten? Der Ein-/Ausschalter befindet sich seitlich an der A1 WLAN Box.

  • Zweitens

    Verkabelung?

    Stecken die Kabel gut in der A1 WLAN Box? Bitte prüfen Sie diese.

  • Drittens

    Stromkabel länger ausstecken

    Stecken Sie das Stromkabel der A1 WLAN Box für ca. 15 Min aus - danach wieder an.

  • Viertens

    WLAN-Zugangsdaten korrekt?

    Schalten Sie Ihr Modem ein & verbinden Sie Ihr Gerät mit dem WLAN. Leuchtet die Internet-Lampe am Modem innerhalb von 2 Minuten nicht grün, überprüfen Sie bitte Ihre Zugangsdaten mithilfe des A1 Servicecenters.


Schritt für Schritt Anleitung

Wählen Sie Ihr Modem aus dieser Liste - wir geben Ihnen eine allgemeine Anleitung zur Ersten Hilfe bei Internet-Verbindungsproblemen.


Glasfaser Power
icon-a1-tipp

Mit dem Modem verbinden & Störung beheben

Sie sind zuhause und möchten wissen, was genau nicht funktioniert. Loggen Sie sich einfach mit Ihrem Kunden-Kennwort ein.

Das System verbindet sich mit Ihrem Modem und erhebt die Ursachen für den möglichen Fehler. Schritt für Schritt leiten wir Sie durch die Behebung Ihrer Modem-Probleme.



Weitere Tipps & Hilfe

Weitere Tipps & Hilfe



A1 Premium WLAN Box

Verbessern Sie Ihre Performance mit der A1 Premium WLAN Box. Mehr Features für Familien & Gamer, mehr Einstellungsmöglichkeiten.



WLAN optimieren & erweitern

Ratgeber: WLAN & Heimnetzwerk

Tipps & Tricks, wie Sie Ihr WLAN in nur vier Schritten verbessern, Ihr Heimnetzwerk einrichten und somit schneller surfen!



Weitere Hilfe zum Modem

Holen Sie sich Tipps & Tricks von Usern der A1 Community, um Ihr Internet besser & schneller zu machen.

Auch am A1 Blog erfahren Sie wie Sie Ihr Festnetz-Internet optimieren können.

Im Bereich Hilfe & Kontakt finden Sie aktuelle & hilfreiche FAQs zu A1 Internet und weiteren Produkten.

Weitere Tipps für Ihren Laptop oder PC finden Sie im A1 Servicecenter



Modemwechsel und -hilfe

Mehr Hilfe zu Ihrem Modem

Weitere Tipps & Infos zu Ihrem Festnetz-Internet Modem finden Sie unter
A1.net/internetservice

Sie möchten Ihr Modem wechseln?

Ihr Modem ist nicht defekt, möchten es aber dennoch gerne tauschen? Hier können Sie es gegen ein neues Standard-Modem oder das Premium-Modem tauschen.
A1.net/modemwechsel