Der A1 Guru

Für Ihr technisches Problem - mit Lösungsgarantie.

Der Guru im A1 Shop

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Glühbirne

Lösungsgarantie: Zufrieden oder Geld zurück

Normalerweise bezahlen Sie nach dem Beratungsgespräch. Wird Ihr Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst, bezahlen Sie einfach nichts.

Der Guru kümmert sich um folgende technische Anliegen:

  • Smartphone Anpassungen
    von E-Mail über Apps - alle Einstellungen, so wie Sie es brauchen
  • Übertragung Ihrer persönlichen Daten
    alle Bilder und Kontakte gesichert am neuen Smartphone
  • Fehlerbehebung und Datensicherheit
    zum Schutz Ihrer Daten vor Verlust und Viren
  • Einschulung auf Ihr neues Smartphone oder Tablet
    inklusive Konfiguration Ihren Wünschen entsprechend
  • Technische Beratung gratis
    bei der Wahl Ihres Smartphones, Tablets, A1 Produktes oder Zubehörs

Je nach Anliegen verrechnen wir das passende Paket: 

  • L: 60 Minuten für € 100,-
  • M: 30 Minuten für € 50,-
  • S: 15 Minuten für € 30,-
Glühbirne

Auch der Guru kann nicht alles wissen.

Bitte nehmen Sie Passwörter, Benutzernamen, A1 Vertragsdaten und das Gerät mit.

Wir bieten Ihnen professionellen Support direkt in den eigenen vier Wänden!
Terminbuchung unter 0800 664 100 10

 
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Lösungsgarantie: Zufrieden oder Geld zurück

Normalerweise bezahlen Sie nach dem Beratungsgespräch. Wird Ihr Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst, bezahlen Sie einfach nichts.

Kosten:
  • 1 Stunde "A1 Guru zuhause" € 119,90 (danach € 24,98 pro 15 Minuten)
  • Anfahrt kostenlos

Wie Ihnen der A1 Guru zuhause helfen kann

Smart Home

  • Installationsservice
  • Wartungsservice
     

Heimnetz

  • Planung und Beratung zur Optimierung Ihres Heimnetz
  • WLAN-Geräte installieren und optimieren (z.B. A1 Mesh Wlan)
  • LAN-Netzwerk einrichten und fachgerecht prüfen
  • Individuellen WLAN-Namen und -Kennwort vergeben
  • Geräte mit dem Heimnetz verbinden (z.B. Drucker)
  • Repeater, Access Points, PLCs einrichten

Internet

  • Festnetz-Internet, Internet Box - oder Stick am Laptop/PC installieren
  • E-Mail Konten einrichten und konfigurieren
  • Individuelle Browser Einstellungen vornehmen
  • Auf Wunsch: A1 Internetschutz (30 Tage kostenlos testen) und A1 Online Festplatte (1 GB gratis aktivieren)
     

A1 TV

  • Einführung in die A1 TV Benutzeroberfläche und A1 Videothek
  • Filmbestellung und Aufnahme-Funktion 
  • Information zur Buchung von A1 TV Zusatzoptionen (Premium TV, Serien Unlimited, Sky und HD)
  • Fernbedienung mit dem TV-Gerät verbinden
  • Individuelle Senderreihung vornehmen
  • A1 TV Profile, Kinderschutz und PIN Code anpassen
  • A1 TV App

Smartphone und Tablet

  • Einführung in die Nutzung von Smartphones und Tablets
  • Fehlerbehebung und Datensicherung – zum Schutz Ihrer Daten vor Verlust und Viren
  • E-Mail-Adresse oder WLAN Verbindung einrichten
  • Auf Wunsch: A1 Internetschutz (30 Tage kostenlos testen) und A1 Online Festplatte (1 GB gratis aktivieren)

Mobiles Internet - A1 Net Cube

  • Net Cube und Stick installieren
  • Außenantennen installieren und einrichten

Computer Hilfe

  • PC/Notebook aufsetzen: Neuinstallation von Windows Betriebssystemen
  • Software: Installation, Deinstallation und Updates
  • Geräte installieren: Drucker, Webcam, Maus, Tastatur, Bildschirme, etc.
  • Heimnetzwerk: IT-Arbeitsplätze miteinander verbinden. Freigaben verwalten, Multifunktionsgeräte (Drucker, Fax) und Spielekonsolen einrichten
  • Virenschutz: Aktualisierung, Überprüfung und Durchführung von Virenscans

Premium Modem

  • Wlan Konfiguration
  • Gäste Wlan/Lan Einrichtung
  • Wlan Zeitsteuerung
  • MyFritz Dynamischer DNS
  • Schnurlostelefon einrichten
  • Portforwarding

Sonstiges

  • Schnurlostelefon einrichten und erklären
  • A1 App und dem Mein A1 Bereich erklären
  • Online Rechnung abrufen
  • Mobilbox-Einstellungen vornehmen

Der A1 Guru am Telefon


Telefonische Unterstützung bei Problemen mit Ihrem Heimnetzwerk, PC oder Handy.

Beratung unter 0900 664 900

Kosten:
  • Je angefangene Minute € 1,56
  • Mo-Fr: 8:00 - 20:00 Uhr
    Restl. Tage: 10:00 - 18:00 Uhr

A1 Business Guru


Als Business Kunde nutzen Sie unseren Experten Support kostenlos.
Sie erreichen uns unter 0800 664 800.

Ihre Vorteile

Profi-Installation

Als ausgebildeter Profitechniker führt der A1 Guru alle Installationen in bester Qualität durch.

Lösungsgarantie

Der A1 Guru löst Ihr Problem oder Sie bekommen Ihr Geld zurück.

Individuelle Beratung

Der A1 Guru konfiguriert Ihre Geräte nach Ihren Wünschen und beantwortet Ihre technischen Anliegen.

Zeitersparnis

Der A1 Guru löst rasch Ihre Probleme und erspart Ihnen wertvolle Zeit.
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Noch mehr Tipps

Blog-Beiträge vom Guru: Möchten Sie Tipps und Tricks von unseren Experten nachlesen? Am A1 Blog präsentieren Ihnen unsere A1 Gurus hilfreiche Anleitungen und Erklärungen rund um die Themen Internet, Smartphones und A1 TV.

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