Der häufigste Grund ist der Abrechnungszeitraum. Wenn die Gutschrift nach dem Rechnungsabschluss verbucht wurde, erscheint sie erst auf einer der nächsten Rechnungen.
Guthaben aus Gutschriften werden automatisch zur Begleichung der nächsten A1 Rechnung verwendet und nicht ausbezahlt.
Eine Auszahlung erfolgt nur in Ausnahmefällen, zum Beispiel nach einer Kündigung.
Die Abrechnung erfolgt durch A1 Telekom Austria AG.