Fragen & Antworten

Wir haben für Sie die häufigsten Gründe für höhere Rechnungsbeträge zusammengefasst:

• Meine Mobile-Service-Pauschale oder Internet-Service-Pauschale wurde verrechnet.
• Ich habe Mehrwertdienste oder Abos genützt.
• Mein Anschluss war gesperrt.
• Ich habe im Ausland telefoniert.

Sollte Ihr Grundentgelt auf Ihrer Rechnung doppelt aufgelistet sein, finden Sie grundlegende Informationen darüber unter Warum wurde mein Grundentgelt auf der Rechnung doppelt verrechnet?

Weitere mögliche Ursachen für eine erhöhte Rechnung:

• Ich habe eine Zusatzoption bestellt.
• Ich habe ins Ausland telefoniert.
• Ich habe ein neues Gerät mit MyNext gekauft.
• Ich habe eine Gutschrift noch nicht erhalten.
• Ich habe mein Handy mit der A1 Teilzahlung erworben.
• Ich habe einen Anschluss übernommen.
• Ich habe Filme in der A1 Videothek bestellt.
• Ich habe einen A1 Powerline Adapter erworben.