Mein A1 App

Mit Ihrer ID Austria loggen Sie sich bequem und sicher in die Mein A1 App ein:

• Höchste Datensicherheit
• Alle Produkte auf 1 Blick
• Keine Registrierung erforderlich
• Volle Berechtigung für alle Interaktionen in der Mein A1 App. Ohne Kundenkennwort z.B. Rechnungsdetails einsehen oder Optionen bestellen oder auch wieder kündigen.

Unter Jetzt registrieren legen Sie einen A1.net-Benutzer an. So können Sie einfach mehrere Produkte in der App verwalten.

Eine Schritt-für-Schritt Anleitung finden Sie hier.

Wenn Sie ein A1 Produkt für Zuhause (Fernsehen, Internet, Telefon) nutzen, benötigen Sie ebenfalls einen A1.net-Benutzer.

Alternativ können Sie mit Ihrer ID Austria einsteigen. Eine Registrierung bei A1 ist nicht erforderlich.

Es gibt zwei Möglichkeiten wie Sie sich mit dem biometrischen Login (Fingerabdruck oder Gesichtserkennung) anmelden können:

• Sie sind nicht eingeloggt? Wählen Sie beim Start der App den biometrischen Login aus und richten Sie Fingerabdruck oder Gesichtserkennung ein.
• Sie sind eingeloggt? Klicken Sie in der Navigation auf „Mehr“, unter „Sicherheit & Datenschutz“ finden Sie "Biometrisches Login".

Die Mein A1 App erkennt die Rufnummer des Handys und loggt den Benutzer automatisch ein. Der Benutzer kann nun die benutzte Rufnummer verwalten. Sofern Sie mehrere Produkte verwalten möchten, steigen Sie bitte mit Ihrer ID Austria ID ein oder verwenden einen A1.net-Benutzer.

Unter dem Punkt „Produkte“ finden Sie eine Liste all Ihrer aktiven Produkte. Klicken Sie auf „+ Produkt“ hinzufügen und folgen Sie den Anweisungen. Nutzen Sie lediglich ein Produkt, sehen Sie den Punkt „Produkt“ am Ende der Ansicht. Klicken Sie diesen an und verwalten Sie dort Ihr Produkt.

Ja, Sie können die Mein A1 App im Ausland nutzen. Dafür müssen Sie das Datenroaming in den Einstellungen Ihres Handys aktiviert haben. Hilfe dazu finden Sie unter Handy- und Tablet-Hilfe.

Hinweis: Laut Ihrem Roaming-Tarif können Kosten bei der Nutzung Ihrer Apps im Ausland anfallen.

Wenn Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben, nutzen Sie die Benutzerdaten-Vergessen Funktion. 

Alternativ können Sie mit Ihrer ID Austria einsteigen.

Wichtig: Für Registrierungen bis zum 07.02.2017 verwenden Sie bitte Benutzername und Passwort als Login-Daten. Haben Sie sich ab 08.02.2017 für den Mein A1 Bereich registriert, loggen Sie sich bitte mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein.

Mit der ID Austria werden Sie als Kunde erkannt und können ohne Kundenkennwort sensible Daten einsehen, z.B. Rechnungsdetails, sowie sämtliche Interaktionen durchführen, wie z.B. Optionen bestellen oder auch wieder kündigen. Weiters sehen Sie alle Ihre Produkte - nicht nur die Rufnummer mit der Sie eingestiegen sind.

• deine Rechnungen der letzten 18 Monate als PDF herunterladen
• deine Kostenentwicklung nachvollziehen
• beim Handytarif sogar einen Einzelverbindungsnachweis (PDF/CSV) abrufen

• Grundentgelt
• Vertragsbindung
• Vertragsnummer
• enthaltene Leistungen

Wo findest du in der Mein A1 App deine Tarifinfos? 
In der Mein A1 App  findest du das im Tab „Übersicht“
 

Mein Kundenkonto
In der App kannst du dein gesamtes Kundenkonto selbst verwalten – schnell und unkompliziert.

• persönliche Daten wie E-Mail, Adresse oder Rufnummer ändern
• Rechnungs- und Zahlungsdaten anpassen (z. B. Bankeinzug ändern)
• dein A1 Benutzerkonto und Passwort verwalten

Datenschutz bei A1
Auch deine Datenschutzeinstellungen steuerst du selbst:

• Du entscheidest, welche Daten verwendet werden dürfen
• Du kannst z. B. personalisierte Angebote aktivieren oder deaktivieren
• Du entscheidest selbst über die Zusendung von Produktinformationen & Angeboten
• Steuerung von personalisierten Angeboten & Weiterentwicklung unserer Services
• Anpassung der Nutzung unserer Services und personalisierten Inhalte
• Einwilligung in Big Data Analysen zur Serviceverbesserung
• Kontrolle über die Weitergabe deiner Daten 

Wo verwaltest du in der Mein A1 App deine Daten und Konto? 
In der Mein A1 App: Tippe rechts oben auf „Profil“ dann auf  „Mein Kundenkonto“

Wichtig:
Deine Privatsphäre ist geschützt. Es werden keine Inhalte von Gesprächen, Nachrichten oder Browserverläufen gespeichert.

Du hast jederzeit Zugriff auf den Status deiner Bestellungen, Störungen und Reparaturen.

Wo findest du in der Mein A1 App deine Aufträge?
In der Mein A1 App: Tippe rechts oben auf „Profil“ dann auf „Meine Aufträge“

Zusätzlich hilft dir der integrierte A1 Chat:

• Der Chatbot KARA beantwortet sofort viele Fragen
•  Wenn nötig, übernimmt ein Mitarbeiter persönlich

So bekommst du schnelle Hilfe direkt in der App, ohne lange Wartezeiten. 

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Auch alles rund um den A1 Shop läuft über die App:

• Termin im A1 Shop buchen
• Wartenummer vorab ziehen → weniger Wartezeit
• Shopfinder → finde den nächsten A1 Shop
• A1 Live Shop → persönliche Video-Beratung von überall

Das spart dir Zeit und macht den Service deutlich flexibler.

Wo findest du die A1 Shop Funktionen in der Mein A1 App?
In der Mein A1 App: Tippe rechts oben auf „Profil“

Wenn du einen Handytarif hast, bietet dir die Mein A1 App zahlreiche Funktionen für volle Kontrolle über Kosten, Nutzung und Services.

Kostenkontrolle & Freieinheiten
Behalte deinen Verbrauch jederzeit im Blick:

• Datenverbrauch (Inland & EU)
• Freiminuten & SMS
• Roaming-Nutzung

Wo findest du deine Kostenübersicht in der Mein A1 App?
In der Mein A1 App: Übersicht

Zusatzoptionen kaufen & kündigen
Ergänze deinen Handytarif flexibel oder kündige Optionen jederzeit direkt in der App.

Du kannst:

• Roaming-Optionen buchen
• Mobile Dynamic IP aktivieren
• Sicher Surfen (Onlineschutz & Virenschutz) nutzen
• Musikfreizeichen einstellen
• SMS-Pakete buchen
• Telefonie ins Ausland aktivieren
• Visual Voicemail für iOS nutzen (Übersicht aller Mobilbox-Nachrichten)
• Datenpakete für mobiles Internet in Österreich buchen

Wo findest du die Zusatzoptionen in der Mein A1 App?
In der Mein A1 App: Übersicht > Mein Handy > Zusatzoptionen

A1 Roaming Pass bestellen
Buche attraktive Roamingpakete für Telefonie und Daten außerhalb der EU – flexibel ab einer Woche.

• A1 Roaming Woche Europa & Lateinamerika
• A1 Roaming Woche Welt

Wo findest du die Roaming-Pässe in der Mein A1 App?
In der Mein A1 App: Übersicht > Mein Handy > Zusatzoptionen > Roaming-Minuten – Telefonieren im Ausland

Roaminginformationen
Informiere dich über Tarife und Kosten für nahezu alle Länder weltweit – direkt in deinem bestehenden Handytarif.

Wo findest du die Roaminginformationen in der Mein A1 App?
In der Mein A1 App: Übersicht > Mein Handy > Roaminginformationen

B.free Guthaben aufladen & verwalten
Behalte dein B.free Guthaben jederzeit im Blick und lade es flexibel auf:

• Aktuelles Guthaben
• Gültigkeitszeitraum
• Komfortaufladung (automatisch monatlich oder bei Mindestbetrag)
• Einmalig online aufladen
• Mit Bon aufladen

Wo findest du dein Guthaben in der Mein A1 App?
In der Mein A1 App: Übersicht > Mein Handy > Mein Guthaben

Kostenlimits & Benachrichtigungen
Setze Limits und behalte deine Kosten unter Kontrolle.

Du wirst per SMS informiert:

• bei 80 % deines Datenlimits im Ausland
• bei 50 % deines Datenlimits im Inland

Wo findest du die Kostenkontrolle in der Mein A1 App?
In der Mein A1 App: Übersicht > Mein Handy > Kostenkontrolle

Abos & Zahlungen verwalten
Behalte alle Käufe und Abonnements im Überblick und steuere deine Ausgaben.

• Übersicht über Käufe via Handyrechnung
• monatliche Limits festlegen
• Abos verwalten oder sperren

Wo findest du Abos & Zahlungen in der Mein A1 App?
In der Mein A1 App: Übersicht > Mein Handy > Kostenkontrolle

Mehrwertdienste sperren
Schütze dich vor unerwünschten Kosten, z. B. durch 0900-Nummern oder Drittanbieter-Dienste.

Wo findest du die Sperre für Mehrwertdienste in der Mein A1 App?
In der Mein A1 App: Übersicht > Mein Handy > Kostenkontrolle

• Anrufe weiterleiten (z. B. bei Nichterreichbarkeit)
• Zeiten und Bedingungen festlegen

• Stelle unter Rufumleitung ein, dass Anrufe „nie“ umgeleitet werden
• Dadurch wird deine Mobilbox automatisch deaktiviert

• Begrüßung festlegen
• SMS-Benachrichtigung aktivieren

• mehrere Geräte gleichzeitig nutzen
• bis zu 4 Rufnummern hinzufügen

• Anzeige von eingehenden Anrufen während des Telefonierens
• Funktion kann aktiviert oder deaktiviert werden

• Songs auswählen & kaufen
• Playlists erstellen
• Songs für bestimmte Uhrzeiten festlegen
• Musikfreizeichen für bestimmte Kontakte definieren
• eine Übersicht deiner gekauften Songs sehen

Sicherheitsprodukte 
Ergänzend zu Ihrem Handytarif bestellen, oder auch wieder abbestellen. 

• Onlineschutz: schützt vor unsicheren Webseiten und Pishing 
• Virenschutz: schützt vor Schadstoffsoftware am Laptop oder PC, filtert SPAN-Mails 
• Sicher Surfen Paket – inkludiert A1 Onlineschutze und A1 Virenschutz 
• Sicher Shoppen: Identitätsschutz,Passwortschutz,Netzwerkschutz 

Wo findest du die Sicherheitsprodukte in der Mein A1 App?
In der Mein A1 App: Übersicht > Meine Sicherheit

Login in die Mein A1 App
Es gibt 4 Login-Arten, um in die Mein A1 App einzusteigen – je nachdem, ob du Vertragsinhaber bist und mehrere Produkte verwaltest.

Login mit ID Austria
Mit der ID Austria steigst du sicher und ohne Registrierung in die Mein A1 App ein (nur für Vertragsinhaber).

• Höchste Datensicherheit
• Alle Produkte auf einen Blick
• Keine Registrierung erforderlich
• Volle Berechtigungen (z. B. Rechnungen einsehen, Optionen bestellen oder kündigen)
• Automatische Verknüpfung mit deinem A1 Benutzer

Login mit A1 Benutzer (E-Mail-Adresse)
Mit deinem A1 Benutzer verwaltest du einfach mehrere Produkte in einer App.

• Registrierung über „Jetzt registrieren“
• Verwaltung von mehreren Verträgen & Produkten
• Möglichkeit, den Zugang mit Haushaltsmitgliedern zu teilen

Login mit Rufnummer
Einfacher Einstieg mit deiner Rufnummer – ideal für den schnellen Zugriff.

• Anzeige deiner Handy-Daten & Nutzung
• Für Rechnungen oder Optionen: Eingabe des Kundenkennworts erforderlich
• Für mehrere Produkte: Login mit ID Austria oder A1 Benutzer empfohlen

Biometrischer Login (Fingerabdruck oder Gesichtserkennung)
Melde dich schnell und sicher mit Fingerabdruck oder Face ID an.

• Aktivierung direkt beim App-Start
• Oder in der App unter Profil > Sicherheit & Datenschutz

Wo findest du die Login-Einstellungen in der Mein A1 App?
In der Mein A1 App: Profil > Sicherheit & Datenschutz

• eine Tausch-SIM bestellen & aktivieren
• eine Zusatz-SIM (Multi-SIM) für mehrere Geräte nutzen
• deinen PUK anzeigen lassen
• deinen PIN-Code neu festlegen

• eine Tausch-SIM bestellen
• deinen PUK abrufen
• direkt einen neuen PIN-Code festlegen

• Nutzung mit einer Rufnummer und geteilten Freieinheiten
• Bis zu drei SIM-Karten pro Tarif möglich
• Bei unlimitiertem Datenvolumen: max. 10 GB pro Zusatz-SIM

Speedtest & WLAN optimieren
Mit dem Speedtest prüfst du deine Internetgeschwindigkeit und erkennst, ob Probleme bei A1 oder deinem WLAN liegen.

• misst deine Internetgeschwindigkeit
• erkennt, ob das Problem bei A1 oder deinem WLAN liegt

Nach dem Test bekommst du konkrete Vorschläge:

• Reichweite verbessern
• Kanal optimieren
• Frequenzen anpassen
• Modem neu starten

Wo findest du den Speedtest in der Mein A1 App?
In der Mein A1 App: Übersicht > Mein Internet / Mein Cube > „Speedtest starten“

Datenverbrauch analysieren
Du behältst deinen Internetverbrauch jederzeit im Blick

• monatlicher Überblick
• Tagesdetails
• Entwicklung der letzten Monate

Wo findest du deinen Datenverbrauch in der Mein A1 App?
In der Mein A1 App: Übersicht > Mein Internet > Internetnutzung