Phishing Warnungen & Schutz im Netz

Wenn du eine Phishing-Nachricht, eine betrügerische SMS (Smishing) oder einen verdächtigen Anruf erhalten hast, der vorgibt von A1 zu stammen, kannst du aktiv dazu beitragen, das Netz sicherer zu machen. Gehe für die Meldung am besten wie folgt vor:

• Verdächtige E-Mails: Leite das verdächtige Original-E-Mail ungekürzt und direkt an die Adresse abuse@a1.at weiter. So bleiben wichtige Kopfzeilen (Header) für die Analyse erhalten.
• Betrügerische SMS: Sende eine E-Mail an abuse@a1.at und notiere darin unbedingt die Absendernummer, den genauen Textinhalt der Nachricht sowie alle enthaltenen Links. Klicke die Links in der SMS jedoch nicht an!
• Auffällige Anrufe: Auch bei sogenannten Ping-Calls oder betrügerischen Anrufen kannst du eine Meldung mit Datum, genauer Uhrzeit und der angezeigten Telefonnummer an die Abuse-E-Mail-Adresse schicken.

Sobald deine Nachricht eingeht, nimmt sich das A1 Sicherheits Team der Sache an. Es erfolgt eine genaue technische Analyse mit dem Ziel, den Missbrauch sofort zu stoppen und entsprechende Rufnummern oder Absender systemseitig zu blockieren.

Weiterführende Informationen zum Thema Cyber-Sicherheit, aktuelle Phishing-Warnungen und wertvolle How-To-Guides für deinen digitalen Schutz findest du im A1 Sicherheitsportal.

Du erkennst Phishing an künstlichem Zeitdruck (z. B. Androhung einer sofortigen Kontosperre), kryptischen Absenderadressen, einer unpersönlichen Anrede und verdächtigen Links. Überprüfe Links immer am PC per Mouseover (Mauszeiger darüber bewegen) oder am Smartphone durch langes Gedrückthalten, bevor du klickst.

Offizielle Absenderadressen von A1 lauten:

• kundenservice@a1.at: Für Kundenanfragen und Supportthemen
• rechnung@service.a1.net: Für Rechnungsvorankündigungen und Rechnungsbenachrichtigungen
• noreply@a1.net: Für automatisierte Systemnachrichten (Do Not Reply)
• noreply@email.a1.net: Für automatisierte Systemnachrichten (Do Not Reply)
• noreply@news.a1.net: Für Newsletter und Marketing-Informationen
• business.support@a1.at: Für Geschäftskunden
• a1team@email.a1.net: Eine Kontaktadresse von A1

Wenn du bereits Daten eingegeben hast, musst du sofort handeln:

• Ändere umgehend die Passwörter der betroffenen Accounts.
• Hast du Bank- oder Kreditkartendaten preisgegeben, lass deine Karten sofort über die Notrufnummer deiner Bank sperren.
• Betrifft es dein A1 Konto, kontaktiere umgehend die A1 Serviceline unter 0800 664 100, um dein Kundenkonto abzusichern.
• Melde dich bei der A1 Sicherheits-Serviceline unter 0800 664 500, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

Mehr dazu findest du im A1 Sicherheitsportal: Hilfe im Notfall | A1.net.

A1 bietet viele passende Sicherheitsprodukte an:

1. A1 Onlineschutz: Dieser blockiert bösartige Webseiten, Fake-Shops und Phishing-Links direkt im A1-Netz, bevor sie dein Gerät erreichen (keine App-Installation nötig). 
2. A1 Virenschutz: Das Antivirenprogramm von A1- Zum Schutz vor Computerviren und Spam E-Mails aller Art. Entwickelt in Österreich und daher besonders gut auf lokale Cyber-Bedrohungen ausgerichtet.
3. A1 Identitätsschutz: Der digitale Feueralarm für die ganze Familie. Er warnt dich, sobald deine E-Mail Adresse missbräuchlich verwendet wird oder sensible Daten gestohlen wurden.
4. A1 Cyberschutz: Die Versicherung gegen finanzielle Schäden durch online Betrug, Datenverlust oder Missbrauch von Zahlungsdaten.

Eine Rechnung wird immer von der E-Mail Adresse rechnung@service.a1.net abgeschickt. Alle übrigen offiziellen A1 E-Mail Absenderadressen lauten:

• kundenservice@a1.at: Für Kundenanfragen und Supportthemen
• rechnung@service.a1.net: Für Rechnungsvorankündigungen und Rechnungsbenachrichtigungen
• noreply@a1.net: Für automatisierte Systemnachrichten (Do Not Reply)
• noreply@email.a1.net: Für automatisierte Systemnachrichten (Do Not Reply)
• noreply@news.a1.net: Für Newsletter und Marketing-Informationen
• business.support@a1.at: Für Geschäftskunden
• a1team@email.a1.net: Eine Kontaktadresse von A1

Nein, in den allermeisten Fällen handelt es sich um Betrug (sogenanntes Smishing). A1 verschickt niemals Mahnungen per SMS, die einen Link enthalten, über den du sofort per Kreditkarte bezahlen sollst. Prüfe deine offenen Rechnungsbeträge ausschließlich sicher in der Mein A1 App oder im eingeloggten Kundenbereich unter www.a1.net/rechnung.

Nein. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von A1 werden dich niemals per E-Mail, SMS oder bei einem unerwarteten Telefonanruf nach deinem A1.net Passwort, deinem E-Mail-Passwort, PIN-Codes oder deinen vollständigen Kreditkartendaten fragen. Gib diese Daten niemals heraus.

Bei einem Ping-Call läutet dein Telefon nur sehr kurz. Das Ziel der Betrüger ist, dass du die meist ausländische Rufnummer zurückrufst, was extrem hohe Gebühren auf deiner Telefonrechnung verursacht. Rufe unbekannte, ausländische Nummern daher niemals zurück und blockiere sie direkt in den Einstellungen deines Smartphones.

Das A1 Netz transportiert Daten neutral. Um Phishing-Seiten und schädliche Downloads automatisch durch das Netz blockieren zu lassen, musst du Zusatzpakete wie den A1 Onlineschutz aktivieren. Gegen Schadsoftware, die offline (z. B. per USB-Stick) auf dein Gerät gelangt, benötigst du zusätzlich ein lokales Antiviren-Programm wie den A1 Virenschutz.