Meine Mediabox ist möglicherweise defekt – was kann ich tun?


Überprüfen Sie, ob bei der Mediabox ein Lämpchen leuchtet

  1. Kontrollieren Sie, ob die A1 Mediabox mit dem Stromnetz verbunden ist.
  2. Kontrollieren Sie, ob der Ein-Aus-Schalter oder Kippschalter an der Rückseite Ihrer A1 Mediabox auf der richtigen Position ist.
  3. Testen Sie Ihre A1 Mediabox an einer anderen Steckdose.

Wenn bei Ihrer A1 Mediabox ein Lämpchen leuchtet, schalten Sie die Box mit der Ein/Aus-Taste auf Ihrer A1 Fernbedienung ein.

Überprüfen Sie die Kabelverbindung

Überprüfen Sie, ob Ihr Fernseher und Ihre A1 Mediabox beziehungsweise Ihr A1 Mediabox Recorder laut Installationsanleitung fest miteinander verbunden sind und das Verbindungskabel (SCART- oder HDMI-Kabel) unbeschädigt ist.

Installationsanleitung

Wenn sich herausstellt, dass Ihre Mediabox defekt ist, bringen Sie diese in einen A1 Shop oder schicken Sie sie an folgende Adresse: 

A1 Telekom Austria AG
Logistikcenter Hagenbrunn
Dietersdorferstraße 13
2201 Hagenbrunn

Bitte schicken Sie folgende Unterlagen mit:
• Lieferscheinkopie
• Retournierungsbegründung
• Ausgefüllter Reparaturauftrag

Tipp: Wenn Sie Ihren Lieferschein nicht mehr finden, wenden Sie sich bitte an das A1 Service Team.


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